Servis Yetkisiz Montajı Nedeniyle Kazada Motosiklet Hasarı Ve Yaralanma Şikayeti

27.03.2026 tarihinde Bajaj Dominar 400 ug model motosikletimin 20.000 km periyodik bakımını Sultanbeyli Moto25 Bajaj yetkili servisinde yaptırdım. Bu bakım kapsamında yağ ve hava filtresi değişimi, ön ve arka balata değişimi ile zincir gergi ayarı gibi güvenlik açısından kritik işlemler uygulandı ve bu işlem için 5.100 TL ödeme yaptım.

Bakımdan sadece 1.400 km sonra, 26.04.2026 sabah 07:00 sularında Ümraniye TEM otoyolunda artçımla birlikte seyir halindeyken ciddi bir kaza geçirdik. Düz yolda ilerlerken arka tekerleğin aniden yalpalaması sonucu motorun kontrolünü kaybedip devrildik. Olay sonrası yaptığım ilk incelemede zincirin dişliden tamamen çıktığını ve arka tekerleğin janttan ayrılmış gibi anormal bir pozisyona geldiğini gördüm. 20.000 km bakımında arka balatalara ve zincir ayarına müdahale edilmiş olmasına rağmen bu parçaların otoyol hızında bu şekilde işlevsiz kalması, serviste yapılan montaj ve ayarlamanın standartlara uygun yapılmadığını açıkça göstermektedir.

Bu ihmal sonucu hem motosikletimde ciddi maddi hasar oluştu hem de artçım yaralandı ve ikimiz de ciddi bir hayati tehlike atlattık. Yaşadığım bu durumu ve mağduriyeti Moto25 yetkili servisine WhatsApp üzerinden iki kez yazılı olarak iletmeme rağmen, tarafıma ne bir geri dönüş yapıldı ne de en ufak bir ilgi ve çözüm odaklı yaklaşım gösterildi.

Bu nedenle, kazanın yetkili servisin hatalı müdahalesinden kaynaklanıp kaynaklanmadığının Kuralkan/Bajaj tarafından detaylı teknik inceleme ile tespit edilmesini, bu ihmal sonucu oluşan tüm maddi zararımın karşılanarak mağduriyetimin giderilmesini ve müşteri güvenliğini hiçe sayan, iletişim kurmaktan dahi kaçınan Sultanbeyli Moto25 yetkili servisi hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.

Tüketici Hakem Heyeti, Tüketici Mahkemesi ve yaralanmalı kaza sebebiyle suç duyurusu gibi tüm yasal haklarım saklı kalmak üzere, markanızın kurumsal kimliğine yakışır şekilde hızlı, şeffaf ve tatmin edici bir çözüm bekliyorum.