Nişan İçin Kiralanan Elbise Bedenime Uymadı Ve Yetersiz İade

Hazemrental’dan Adalina model elbiseyi 19 Nisan’daki nişanımda giymek için toplam 5.500 TL ödeyerek kiraladım. Ürün nişan tarihinden yaklaşık dört gün önce elime ulaştı ancak elbise kol ve göğüs kısmı başta olmak üzere hiçbir şekilde bedenime uymadı, üzerime oturmadı.

Bu durum üzerine elbiseyi kendi terzime götürdüm ve Hazemrental’in terzisiyle de görüntülü olarak görüştük. Kendi terzileri de bu model elbisenin benim vücut yapımla uyumlu olmadığını açıkça söylemesine rağmen, satışı ve kiralaması yapan kişi çözüm üretmek yerine son derece saygısız bir tavır sergiledi ve yardımcı olmadı. Bunun üzerine mağduriyet yaşamamak ve başka ürün bulabilmek için elbiseyi ertesi gün hemen kargo ile geri gönderdim. Siparişim “2026 new season Adelina” notuyla alınmıştı.

Ben toplam 5.500 TL ödeme yapmama rağmen, firma sadece ücretin yarısını iade etmeye yanaşıyor. Ben iyi niyetle en azından 1.000 TL kesintiyle 4.500 TL iade talep ettiğimi iletmeme rağmen, büyük ve mağazaları olan bir şirket olmalarına karşın bu makul talebime dahi olumlu dönüş yapılmadı. Hem iletişim dilleri hem de çözüm odaklı olmamaları sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Ücretimin 4.500 TL olarak iade edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu süreçteki saygısız iletişimle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Sorunum devam ettiği için gerekirse Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm resmi yollara başvuracağımı ve bu yaşadığım süreci diğer tüketicilerle paylaşmak istediğimi belirtmek istiyorum.