ING Bank Hesabımı Gerekçe Sunmadan Kapattı Ve Erişimimi Engelledi

ING Bank’ın hiçbir gerekçe sunmadan hesabımı kapatıp içindeki bakiyeye erişimimi engellemesi kabul edilemez bir durumdur. Yaklaşık 1 haftadır ne mobil uygulamaya girebiliyorum ne de müşteri hizmetlerini aradığımda karşıma bir muhatap çıkıyor; sistem “hesap bulunamadı” diyerek görüşmeyi sonlandırıyor.

Bankanızın şubesine ulaşamıyor ve elimde aktif bir ING Bank kartı bulunmadığı için hesabımdaki paraya hiçbir kanaldan erişemiyorum. Kendi param resmen banka bünyesinde rehin kalmış durumda ve çözüm üretecek bir iletişim kanalı bırakılmamış olması mağduriyetimi daha da artırıyor. Müşteri hizmetleri ve e-posta üzerinden de tarafınıza ulaşmaya çalışmama rağmen somut bir dönüş alamadım.

Bu durumun acilen düzeltilmesini, hesabımda bulunan bakiyenin tarafıma ait başka bir banka hesabına ivedilikle transfer edilmesini talep ediyorum. Aksi halde mülkiyet hakkımı engellediğiniz gerekçesiyle BDDK ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal süreci başlatacağımı bildiriyorum.