heyet, tüketici hakem

Denizbank’a ait, son dört hanesi 0560 olan Deniz Bonus kredi kartımı yaklaşık 5 yıldan uzun süredir düzenli olarak kullanan ve ödemelerini her zaman zamanında yapan bir müşteriyim. 18 Nisan 2026 tarihinde düzenlenen ekstreme, yıllık üyelik ücreti adı altında 1.303 TL yansıtıldığını gördüm. Bu tutarı...

08.04.2026 tarihinde İzmir Forum Bornova Media Markt mağazasından, garantisinin uzatılması da dahil olmak üzere toplam 36.795 TL ödeyerek Philips Wet Dry Vakum 9000 serisi dikey ıslak-kuru süpürge satın aldım. Ürün, kullanmaya başladıktan sadece 3 gün sonra batarya hatası vererek arızalandı. Ürünü ...

Türkiye Katılım Sigorta a. Ş. Hasar ve Müşteri İlişkileri Yetkilileri’ne, Şirketiniz nezdinde düzenlenmiş bulunan elektronik cihaz/ev eşyası koruma sigortası poliçem kapsamında teminat altında bulunan çamaşır makinemde meydana gelen arıza nedeniyle tarafınıza usulüne uygun şekilde hasar ihbarında b...

08.04.2026 tarihinde İzmir Forum Bornova Media Markt mağazasından 37.000 TL ödeyerek Philips Wet Dry Vakum 9000 serisi dikey süpürge satın aldım. Ürün daha 3 gün içinde arızalanarak batarya hatası verdi. Ürünü satın aldığım mağazaya götürdüğümde servise yönlendirildim. Yetkili servise başvurduğumda...

Pazarama aracılığıyla satın almış olduğum Schafer marka üçlü SAHAN seti (Sipariş No: 5623***00) ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Ürün henüz kullanılmadan, yalnızca elde yıkanıp kurulanarak dolaba kaldırılmış olmasına rağmen ilk olarak küçük sahanın cam kapağı hiçbir darbe, düşme ya da ...

2024 Ocak ayında Turkcell online mağazadan Dyson v15 model süpürge satın aldım. Ürünü yaklaşık 1 yıl sorunsuz kullandıktan sonra cihazda “filtre hatası” uyarısı çıkmaya başladı. Filtre tamamen temiz olmasına rağmen cihaz sürekli aynı hatayı verdi. Bu süreçte Dyson iletişim merkezi ile WhatsApp üzer...

25.04.2026 tarihinde Puffa adlı siteden 1.899,99 TL tutarında bir pantolon siparişi verdim. Siparişi verdikten sonra ne bir sipariş onay maili aldım ne de telefonuma herhangi bir bilgilendirme mesajı geldi, sistemden de bir bilgiye ulaşamıyorum. Yaşadığım belirsizlik üzerine hem Instagram hesapları...

Yaklaşık 16 yıldır bireysel Vodafone müşterisiyim. Mart 2026 dönemine ait faturamın, normalde yaklaşık 300 TL civarında olması gerekirken 700 TL olarak yansıtıldığını fark ettim. 555 003 47 47 numaralı hattımda yaptığım incelemede, bilgim ve açık onayım olmadan farklı bir tarifeye geçirildiğimi görd...

Samsung’dan satın aldığım televizyon, ses sistemi ve buzdolabı kapsamında sunulan kampanyalardan faydalanmaya hak kazandım. Buzdolabı alışverişi için Nespresso kahve makinesi, televizyon ve ses sistemi için ise s Wallet bakiyesi hediyesi kazanmış olmama rağmen, üzerinden yaklaşık 2 ay geçmesine rağm...

Fuzul Ev’in Sivas Merkez şubesinde yaptığım, 560819 numaralı üyeliği 13 Şubat tarihinde iptal ettirdim. Üyelik iptali sırasında bana ödediğim tutarın 2 ay içinde tarafıma iade edileceği söylendi. Ancak aradan 3 ay geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı ve sürekli oyalandığımı, mağdur edildiği...

Hyperion Fighters Parkora Şubesi, Nilüfer ilçesindeki spor salonuna 15 Mart 2026 tarihinde üye oldum. Üyelik sonrası sağlık problemlerim nedeniyle hiç antrenmana katılamadım ve heyet raporum da bulunduğu için, yasal 14 günlük iade süresi içinde, 25 Mart 2026 tarihinde salona giderek iptal formunu do...

Eminevim Ankara Keçiören şubesinde, 2024 Ocak ayında konut finansmanı sözleşmesi yaparken benden dosya masrafı olarak %9,5 oranında tahsilat yapıldı. Daha sonra yaptığım araştırmalarda, çekilişli sistemde dosya masrafının %8,5, bireysel sistemde ise %7,5 oranından tahsil edilmesi gerektiğini öğrendi...

Denizbank tarafından, bilgim ve açık onayım olmadan Metlife aracılığıyla adıma iki ayrı hayat sigortası poliçesi tanımlandığını ve bunlara ilişkin düzenli kesintiler yapıldığını sonradan fark ettim. Kart borcum güvende ürünü için 35224782 numaralı poliçe, kredili mevduat hesabı için ise 35224931 num...

Sinbo Svc 8635 motorlu dikey kablosuz şarjlı LED aydınlatmalı süpürgeyi 29.12.2025 tarihinde faturası ile birlikte satın aldım ve ürünümün 2 sene garantisi bulunmaktadır. Garanti kapsamında tamir edilmesi için süpürgemi 8 Nisan’da kargoya verdim. Ürünü garantiye gönderme sebebim, hiçbir darbe almama...

Türk Telekom’a kayıtlı 5465***771 numaralı faturalı hattımda, hiçbir onayım ve işlemim olmamasına rağmen Playweez tarafından 3699 kodlu bir abonelik başlatılmış ve Konya’da kullandığım hattıma ait Nisan 2026 dönemi faturasına 279 TL tutarında ücret yansıtılmıştır. Playweez üzerinden başlatılan bu ab...

“Baskı Kapında” üzerinden işletmem için dikey tasarlanmış teşekkür kartı siparişi verdim. Siparişi oluştururken sistemdeki seçeneklerden özellikle dikey olanı seçmeme ve tasarımımı da tam boyutlarına uygun hâlde dikey olarak göndermiş olmama rağmen, bana gönderilen ürünlerde tasarım bilgim olmadan d...

24.04.2026 st:01.38 tarihinde web sitesi: tiklasiparişver.com ig:petshopunuz_ olan siteden bir arkadaşım adına sipariş (mama bağışlamak için) vermiş ödemesini ben yapmıştım. Sipariş işleyişinde önce verilen IBAN 'dan ödeme yapıp sitenin yönlendiği enpara.com sayfasına belirtilen süre içinde dekontu ...

MNG Kargo Yurtiçi ve yurt dışı Taşımacılık A.Ş.’nin İstanbul Hasanpaşa Şubesi’nden 13.03.2026 tarihinde, içinde son derece hassas veriler bulunan bir hard disk, alıcı teknik servise gönderildi. Gönderdiğim ürün, üretici kaynaklı dijital bir üretim hatası sebebiyle, uluslararası uzman bir veri kurtar...

Aynı Arıza, Bitmeyen Servis Hatası: Arçelik Buzdolabında e15 Çilesi Arçelik marka buzdolabımız uzun süredir sürekli aynı arızayı veriyor ve özellikle e15 hatası neredeyse her yıl tekrar ediyor. Bu sorun nedeniyle cihaz defalarca servise gitti geldi, birçok kez işlem yapıldı ancak bir türlü kalıcı ç...

27.04.2026 sabah saatlerinde Uption üzerindeki Euro hesabımdan, Akbank’taki tl hesabıma 2.942,12 Euro karşılığında (yaklaşık 152.000 TL) bir transfer talimatı verdim. Ancak para Akbank hesabıma hiç geçmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, tutar yüksek olduğu için Akbank’ın işlemi red...

21.04.2025 tarihinde Moda Flavora üzerinden toplam 2.620 TL tutarında, kapıda ödemeli alışveriş yaptım. Dolgulu gabardin bej ceket, yakası bağlamalı mürdüm keten bluz ve geniş kol büzgülü haki takımdan oluşan bir sipariş verdim. Kargo teslim alınırken açılış anını özellikle videoya almama rağmen, pa...

Sefamerve’den aldığım iki adet yelek elbise ikili takımı (mavi ve siyah) 05.03.2026 tarihinde iade ettim. İade sürecinin üzerinden günler geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Banka kartıma ücret iadesi için defalarca beklememe rağmen sonuç alamadım. Müşteri hizmetlerini 4–...