Sefamerve Gecikmiş Ücret İadesi Ve Hukuki Süreç Talebi

Sefamerve’den aldığım iki adet yelek elbise ikili takımı (mavi ve siyah) 05.03.2026 tarihinde iade ettim. İade sürecinin üzerinden günler geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Banka kartıma ücret iadesi için defalarca beklememe rağmen sonuç alamadım. Müşteri hizmetlerini 4–5 kez aradım, her seferinde sadece gecikme için özür dilendi ancak somut olarak ne iade yapıldı ne de net bir çözüm sunuldu. 34949369 numaralı siparişime ait iade sürecim hâlâ sonuçlanmadı.

Ücretimin, iade ettiğim ürünler için, en kısa sürede eksiksiz şekilde banka kartıma yatırılmasını ve yaşanan bu gereksiz gecikmenin açıklanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde CİMER, Tüketici Hakem Heyeti gibi yasal yollar üzerinden gerekli hukuki süreci başlatacağımı belirtmek istiyorum.