to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Levi’s Pantolonundaki Üretim Hatasını Kullanıcı Hatası Olarak Reddi
Erzurum MNG AVM Boyner mağazasından, 0580*************042 Fatura ID’li, Levis 5400*******69 kodlu bir adet kot pantolon satın aldım. Kısa süreli ve olağan kullanımda olmama rağmen pantolonda gözle görülür seyrelmeler oluştu ve ürün şu an kesinlikle kullanılabilir durumda değil.
Bu nedenle ürünü incelemeye gönderdim. Ürün inceleme süreci sonunda, pantolondaki bu kadar belirgin deformelere rağmen tarafıma sadece “kullanıcı hatası” denilerek hiçbir işlem yapılmadan iade edildi. Daha önce de benzer sorunlar yaşamış olmam, markaya ve Boyner’e duyduğum güveni ve kalite algımı ciddi şekilde sarstı.
Bu pantolon için verilen “kullanıcı hatası” gerekçesinin yeniden ve tarafsız biçimde değerlendirilmesini, yaşanan problemin üretim kaynaklı ayıplı ürün kapsamında ele alınmasını ve ürünüm için değişim talebimin karşılanmasını istiyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Sorunum herhangi bir çözüme ulaşmamıştır, tekrar incelemeye gönderilmesi gerektiğini söylediler. Yasal hakkımı Tüketici Hakem Heyetinde arayacağımı bildirdim. Tüketicilerin, Boyner mağazasının sattığı Levis markası ürünleri ile bu kadar sorun yaşayıp da çözememesi Boyner mağazasının bir sorunu olduğunu düşünüyorum.
