Eksik Parçalar Nedeniyle Kullanılamayan Royal Swing Car Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Baby Mall üzerinden satın aldığım Royal Swing Car (yeşil) ürünüm eksik parçalarla tarafıma teslim edildi. Eksik parçalar nedeniyle ürünü kuramıyor ve kullanamıyor, dolayısıyla ücretini ödediğim üründen faydalanamıyorum.

Baby Mall müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, eksik parçaların temini için üretici firma olan Birlik Oyuncak ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine defalarca telefonla aramama rağmen yetkili bir kişiye ulaşamadım. Ayrıca tarafınıza e-posta gönderdim, hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hatırlatma maili göndermeme rağmen yine yanıt alamadım ve yaklaşık 1 haftadır tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Bu süreçte mağduriyetim aynen devam etmektedir.

Eksik olan parçalar; bir büyük ve bir küçük somun, bir küçük siyah kapak, bir direksiyon somunu ve bir direksiyon kapağıdır. Bu parçalar olmadığı için ürün şu anda tamamen kullanılamaz durumdadır.

Eksik parçaların ivedilikle tarafıma gönderilmesini ve süreçle ilgili olarak tarafımla iletişime geçilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere gerekli tüm yasal mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.