Görünüm          
817 şikayet listeleniyor

TV+ cihazım modeme bağlı olduğu halde uygulama açılmıyor. Bağlanılacak server bulunamadı hatasıyla karsilasiiyorum. Müşteri hizmetlerine tabi ki ulaşamıyorum defalarca aramama rağmen. İnternet bağlantısında veya başka bir ara bağlantıda herhangi bir sorun yok.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Turkcell TV Plus bugün bağlandı. Kumandanın ışığı yanıyor ancak kanal değiştirmiyor ve ses açılmıyor. Kumanda çalışmıyor, bağlayan görevliye arıyorum cihazı açıp kapatın diyor açıp kapatıyorum sorun düzelmiyor. Çağrı merkezinde bekliyorum dakikalarca ancak muhatap yok!Devamını oku

Eşim adına şubat 2020 de abone olduğumuz Turkcell TV cihazının kumandası hiçbir darbe ve sıvı teması olmamasına rağmen arızalandı. Müşteri hizmetlerini aradığımızda bir üst pakete geçerseniz ücretsiz geçmezseniz ücretli olur diyorlar. Yasal olarak 2 yıl garantisi olan bir üründen ücret talep edemeye...Devamını oku

  • - Görüntüleme

6 yıldır TV Plus kullanıyoruz. Son gelen yazılım güncellemelerinden sonra cihazımız ısınmaya başladı, menüler yavaşladı, kanal geçişleri süresi uzadı ve uzun süreli donmalar olmaya başladı. İzlemek keyifsiz hale geldi. Çağrı merkezini aradığımda yeterli desteği alamadım. Gece 23.00 sonrası kolay ula...Devamını oku

  • - Görüntüleme

29.09.2020 tarihinde kablosuz TV seyretmek üzere Nokia cihaz aldım. Nokia cihazı teslimat yaparak kurulumunu gerçekleştirmediler birkaç günlük şikayetlerimden sonra yine ilgilenmediler müşteri hizmetlerine defalarca bu süreç içerisinde ulaşım sağlamama rağmen çözüm odaklı olmayarak devamlı geçiştird...Devamını oku

  • - Görüntüleme

5 senedir Turkcell Superonline abonesiyim malum uzun süredir kullandığımdan zar zor çalışıyor, aradım müşteri hizmetlerini dalga geçer gibi paketinizi değiştirirseniz yardımcı olunacağını söylediler. Ben 5 senelik sadık abonenizim bu mu sizin iş yapma şekliniz bu ne kadar kötü bir üsluptur taahhüt ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Hali hazırda Superonline kullanıcısıyım. Yeni bir ev aldım ve eski evimden taşındım. Taşınma işlemi içinde Superonline ı arayarak randevu aldım ve ekip yönlendirildi. Gelen ekibin tavsiyesi üzerine kablosuz cihaz satın aldım. Ücretini de elden h**** isimli şahısa verdim. Bir sıkıntı olursa beni aray...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Ben TV+ kullanıcısıyım Yan Oda uygulamasını da yaptırdım ama yan odada YouTube.com destekli olmadığını söylemişlerdi. Ve kurulumu yapmışlardı ama görümcemde aynı şekilde Yan Oda kullanıyor ve 2 cihazda da 4K cihaz takıldığı için YouTube.com mevcut müşteri hizmetleriyle iletişim kurup talepte bulundu...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Fiber internet ve TV+ üyeliği almak istedim, TV+ın akıllı olan Youtube.com özellikli cihazından istemiştim. Bağlanan cihaz düz uydu gibi sadece dizi film özelliği var uygulama yükleme Youtube.com vs yok. Ayrıca cihaz kullanılmış, eski kullanıcının satin aldığı içerikler var cihazda. Paketi ayarlayan...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Ücretsiz kumanda talebim doğrultusunda bana gönderileceği söylendi ancak 3 hafta geçmesine rağmen herhangi bir aksiyon alınmamıştır. Ayrıca son güncellemeden beri cihazımın kanal geçişleri, ses açmak vb... Gibi. Tepkileri çok yavaş, ayrıca paketime dahil olan film ve dizi izleme ekranına geçiş yapt...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Mayıs ayında internet paketimin yetmemesi sebebi ile tarife değişikliği talebinde bulundum sözüm ona müşteri temsilcisi olan kişi bir de Turkcell TV paketi tanımlaması yapmış. Bugün evrim hanım ile yapmış olduğum görüşmede zorla şikayet kaydı açtırdım. Kayıt açmaya bile yanaşmıyorlar. Nasıl tembihle...Devamını oku

  • - Görüntüleme

TV+'a nedense sabah kalktığımda şifre istemeye başladı. Tüm gereklilikleri yerine getiriyorum giriş olmuyor. Çağrı merkezini arıyorum tam 30 dakika beklemelerden, birbirine aktarmalardan sonra yeni şifre gönderelim önerisi geliyor. Nesi farklı benim isteyeceğim şifreden diye sorduğumda aç kapa cihaz...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Taşındığım adreste altyapı uyumsuzluğu nedeniyle ürün anlaşmamı sizinle sonlandırmak zorunda kaldım, iptal talebinde bulundum ve Eylül ayında bendeki cihaz kumanda adaptör ve kablolarla beraber tüm ürünleri yolladım. 1 hafta sonra iptal durumunu öğrenmek için aradım. Kargoyla cihazın ulaştığını ve i...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Turkcell TV+ sadece mobil versiyon üzerinde hizmet veriyor. Web üzerinden "altyapı yenileme çalışmaları nedeniyle" yayını kesmesinin üzerinden uzunca bir süre geçmesine rağmen hala bu çalışma tamamlanamadı ve biz müşteriler sadece mobil üzerinden erişim sağlayabiliyoruz. Ben ücreti ödenen bir hizmet...Devamını oku

  • - Görüntüleme