to read complaints and reviews, or file yours. 
QNB’ye ait kredi kartım için daha önce kart kapatma talebiyle müşteri hizmetlerini aradım. Bu görüşmede müşteri temsilcisi, kartımın tamamen masrafsız ve aidatsız olduğunu, kartı kapatmamam karşılığında ise 900 TL değerinde puan yüklemesi yapılacağını söyledi. Ben de bu beyana güvenerek kartı kapatmaktan vazgeçtim ve en az 6 ay boyunca açık tutma sözü verdim.
Ancak tüm bu bilgilendirmeye rağmen, son ekstreme kart aidatı/üyelik ücreti yansıtıldığını gördüm. Açıkça “masrafsız ve aidatsız” olduğu söylenen bir karta sonradan aidat yansıtılması, hem verilen sözlere hem de tüketicinin doğru bilgilendirilmesi ilkesine aykırıdır. Üstelik bu durum, görüşme kayıtları incelendiğinde de net şekilde görülebilecektir.
Bu nedenle, tarafıma yansıyan kart aidatı tutarının tamamının iptal edilerek iadesini talep ediyorum. Aksi halde yanıltıcı bilgilendirme ve verilen taahhüdün yerine getirilmemesi nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
QNB Finansbank’tan QNB Troy kredi kartı çıkardım, kart bana verilirken yıllık kart aidatı hakkında hiçbir sözlü bilgilendirme yapılmadı. Kartı aldıkta...
QNB Finansbank Troy Discover kredi kartımı geçtiğimiz ay yalnızca nakit avans işlemi için yeni olarak aldım ve başka hiçbir şekilde kullanmadım. Ancak kartı aldıktan kısa bir süre sonra, yaklaşık 900 TL tutarında üyelik ücreti ekstreme yansıtıldı. Kartımın son dört hanesi 9957’dir. Yukarıda da bahse...
QNB Finansbank nezdindeki hesabımı ve ilgili kredi kartımı kapattım. Ancak hesabımın kapatılmasına rağmen kredi kartım ayrıca kapatılmamış ve kullanmadığım karta 900 TL tutarında kart aidatı yansıtılmıştır. Bu durumun hem hukuka hem de müşteri memnuniyeti ilkelerine aykırı olduğunu düşünüyorum. Kre...
QNB Finansbank’a ait GS Para kredi kartıma başvuru yaparken bana kartın yıllık aidat ücreti olduğu kesinlikle söylenmedi. Aralık ayında kartı iptal etmek istediğimde ise 650 TL ParaPuan yükleyip kartı 6 ay açık tutmam karşılığında devam etmem önerildi. O sırada özellikle “Eğer yıllık aidat ücreti va...
Yorumlar