to read complaints and reviews, or file yours.Masrafsız Ve 900 TL Puan Yüklemesi Söz Edilen Kredi Kartına Aidat Yansıtılması
QNB’ye ait kredi kartım için daha önce kart kapatma talebiyle müşteri hizmetlerini aradım. Bu görüşmede müşteri temsilcisi, kartımın tamamen masrafsız ve aidatsız olduğunu, kartı kapatmamam karşılığında ise 900 TL değerinde puan yüklemesi yapılacağını söyledi. Ben de bu beyana güvenerek kartı kapatmaktan vazgeçtim ve en az 6 ay boyunca açık tutma sözü verdim.
Ancak tüm bu bilgilendirmeye rağmen, son ekstreme kart aidatı/üyelik ücreti yansıtıldığını gördüm. Açıkça “masrafsız ve aidatsız” olduğu söylenen bir karta sonradan aidat yansıtılması, hem verilen sözlere hem de tüketicinin doğru bilgilendirilmesi ilkesine aykırıdır. Üstelik bu durum, görüşme kayıtları incelendiğinde de net şekilde görülebilecektir.
Bu nedenle, tarafıma yansıyan kart aidatı tutarının tamamının iptal edilerek iadesini talep ediyorum. Aksi halde yanıltıcı bilgilendirme ve verilen taahhüdün yerine getirilmemesi nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Bankadan arayıp para iadesi yaptılar ve iade tutarı hesabıma geri yattı.
