Merhaba,
Titanic Deluxe Golf Belek oteliniz için ETS Tur üzerinden, 29 Eylül 2025 tarihinde 2 yetişkin + 2 çocuk, 4 gece 5 gün, her şey dahil (Superior Oda) konaklama rezervasyonu gerçekleştirdim.
(Rezervasyon No: 115487198)
Söz konusu tatili 5–9 Temmuz tarihleri arasında gerçekleştirmek üzere 125.387,46 TL bedelle ve 6 taksit şeklinde satın aldım.
Ancak bugün itibarıyla aynı otel, aynı kişi sayısı, aynı tarih ve aynı oda tipi için fiyatın yaklaşık 129.000 TL seviyelerinde olduğunu görmekteyim. Bu durum, erken rezervasyon avantajının ortadan kalktığını ve hatta ciddi bir fiyat dengesizliği oluştuğunu göstermektedir.
Erken rezervasyon yapan bir müşteri olarak beklentim:
Daha avantajlı fiyatla rezervasyon yapmak,
Fiyat istikrarının korunmasıdır.
Ancak gelinen noktada, tatilime kısa bir süre kala ortaya çıkan bu fiyat politikası nedeniyle mağduriyet yaşadığımı belirtmek isterim.
Konu ile ilgili olarak hem ETS Tur hem de otel yetkilileri ile iletişime geçmeme rağmen, tarafların sorumluluğu birbirine yönlendirdiği ve herhangi bir çözüm sunulmadığı görülmektedir. Bu yaklaşım, müşteri memnuniyeti açısından son derece olumsuz bir deneyim yaratmaktadır.
Bu kapsamda aşağıdaki sorulara net yanıt beklemekteyim:
Erken rezervasyon yapan müşteriler neden dezavantajlı duruma düşmektedir?
Uygulanan kampanyalarda mevcut rezervasyon sahipleri neden dikkate alınmamaktadır?
Kendi adıma, tatilimi gerçekleştirmeden önce bu şekilde bir deneyim yaşamaktan dolayı ciddi bir memnuniyetsizlik içerisindeyim.
Konuya ilişkin gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesine yönelik bir çözüm sunulmasını rica ederim. Aksi durumda, konuyu her iki taraf için Tüketici Hakem Heyeti / Tüketici Mahkemesi nezdinde değerlendireceğimi bilgilerinize sunarım.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar