to read complaints and reviews, or file yours.Ölüm Belgesiyle İptal Edilemeyen Bilet Ve Tam İade Talebi
Öz İkizler Turizm’den Obilet üzerinden 02.05.2026 tarihinde saat 06:30'da İzmir Otogar – Kırcaali seferi için iki kişilik bilet aldım. Toplam 3.200 TL ödemeyi banka kartı ile yaptım. Aynı gün içinde ailemizde cenaze olduğu için seyahati gerçekleştiremedik ve elimde resmi ölüm belgesi olmasına rağmen bileti iptal etmek zorunda kaldım.
Obilet müşteri hizmetlerine bağlandığımda, biletin son 8 saati geçtiği gerekçesiyle iptal edilemeyeceği söylendi. Buna karşılık sadece 176 TL gibi sembolik bir iade yapılabileceği belirtildi, ancak şu ana kadar bu tutar dahil hiçbir ödeme tarafıma iade edilmedi. Elimde geçerli ve resmi bir ölüm belgesi olmasına rağmen bilet ücretimin iptal edilmemesi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyeti kabul etmiyorum.
Ölüm belgesiyle birlikte yaptığım iptal başvurusunun dikkate alınarak, iki kişi için ödediğim toplam 3.200 TL’nin tamamının en kısa sürede banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde ilk iş gününde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mercilere başvuru yapacağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
