Yanıltıcı Yarım Pansiyon Satışı, Ek Ücret Talepleri Ve Tam İade Talebi

Başlık: ETS Tur – Yanıltıcı Yarım Pansiyon Satışı / Ücret İadesi Talebi

1–3 Mayıs için ETS Tur üzerinden Paradise Otel Ağva’da yarım pansiyon konaklama satın aldım. Satış sırasında akşam yemeğiyle ilgili hiçbir kısıtlama veya ek ücret bilgisi verilmedi.

1 Mayıs saat 19:00’da restoranda; et için ekstra ücret talep edilmesi, su dahil ürünlerin ücretli olması, seçmek istediğimiz mezelerin “yok” denmesine rağmen başka masalara servis edilmesi gibi açıkça yanıltıcı ve tutarsız bir uygulamayla karşılaştık.

Durumu ETS Tur’e iletip yarım pansiyonu iptal ederek oda + kahvaltı şeklinde devam etmek istedim. Bu makul talep reddedildi. Bunun üzerine aynı akşam saat 20:44’te (8 kişi) otelden ayrıldım.

Gece teyzemi arayıp %5 indirim teklif etmeniz ise çözüm değil, ciddiyetsizliktir. Bu şartlarda sizinle tekrar konaklama yapmam söz konusu değildir.

Talebim nettir: Konaklama ücretimin tam iadesi ve resmi özür.
Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mercilere taşıyacak, ücret iadesine ek olarak tazminat talep edeceğim.