Arçelik Telve S Kahve Makinesinde Kısa Sürede Çizik, Dokunmatik Sorunları Ve Ücret İadesi Talebi

20.04 tarihinde Erzurum MNG AVM’deki Arçelik bayisinden uzun zamandır isteyerek Arçelik Telve s Türk kahve makinesi satın aldım. Evimde zaten kahve makinesi olmasına rağmen özellikle bu ürünü çok istediğim için yaklaşık 9 bin tl civarında bir bedel ödeyerek aldım. Ürünü memleketteyken alıp bir süre kutusunda beklettim, yaklaşık bir haftadır da kullanıyorum.

Kahvesinin lezzetinden ve kendi kendine su alması gibi özelliklerinden memnun kalsam da, daha ilk haftadan iki farklı sorun yaşamam beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Öncelikle dokunmatik tuşlar üç kez komutlarımı algılamadı, ardından kırmızı fincan ışığı yandı. Ürün kutudan sıfır çıkmasına rağmen cezvenin içinde, iç kısımda bazı yerlerde çizikler vardı, bunu başta sorun etmedim. Ancak kısa sürede cezvenin alt tabanında hafif bir kararma oluştu ve iç kısmında hemen leke oluşumları başladı.

Sıfır alınmış bir üründe, bu kadar kısa sürede bu tür sorunlar yaşamam Arçelik markasına olan güvenimi sarstı. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle Arçelik’ten, yaşadığım bu durumla ilgili açıklama yapılmasını, ürünün ya ücret iadesinin sağlanmasını ya da sıfır ürün ile değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyet ve hayal kırıklığı nedeniyle bir özür ve mümkünse küçük bir hediye ile jest yapılmasını da bekliyorum. Aksi takdirde hakkımı Tüketici Hakem Heyeti nezdinde arayacağımı belirtmek isterim.