to read complaints and reviews, or file yours.Uşak Tokat Bilet İptalinde Aşırı Kesinti Ve Yetersiz Geri Ödeme
Tokat Seyahat’ten Uşak–Tokat seferi için toplam 2.500 TL tutarında bir bilet satın aldım. Bileti aldıktan yaklaşık 20 dakika sonra, üstelik otobüsün seferine henüz yaklaşık 5 saat varken iptal etmek istediğimde, tarafıma yalnızca 275 TL iade yapılacağı bildirildi.
Satın alma aşamasında bu kadar yüksek oranda bir kesinti uygulanacağına dair herhangi bir açık ve anlaşılır bilgilendirme yapılmadı. Hizmeti hiç kullanmamış olmama rağmen ve iptali bu kadar kısa süre içinde gerçekleştirmiş olmama rağmen, ücretin çok büyük bir kısmının kesilmesi benim için ciddi bir mağduriyet oluşturdu ve bu uygulamanın Tüketici Hakları'na uygun olmadığını düşünüyorum.
İade tutarımın kesinti oranı yeniden gözden geçirilerek tarafıma daha yüksek bir tutarda geri ödeme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili yasal mercilere başvuracağımı bildirmek isterim.
Gelişme
Sayın Tokat Seyahat Yetkilisi,
Uşak–Tokat seferi için satın almış olduğum biletin iptal işlemini gerçekleştirdiğimde yalnızca 275 TL iade yapılacağı tarafıma bildirilmiştir. Ancak satın alma aşamasında bu denli yüksek bir kesinti uygulanacağına dair bilgilendirme tarafıma açık ve anlaşılır bir şekilde sunulmamıştır.
Hizmeti hiç kullanmamış olmama rağmen ücretin büyük kısmının kesilmesi ciddi bir mağduriyet yaratmıştır. Bu durumun Tüketici Hakları'na uygun olmadığını düşünüyorum.
İade tutarının yeniden değerlendirilerek tarafıma daha fazla geri ödeme yapılmasını talep ediyorum.
Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili yasal mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Gereğinin yapılmasını rica ederim.
Saygılarımla, Yasemin Tekin
Tokat Seyahat'ten Uşak–Tokat seferi için 2.500 TL ödeyip, iptal isteğime sadece 275 TL iade edildi. Kesinti hakkında bilgilendirme yapılmadığı için mağdur oldum ve hâlâ bir yanıt almadım, sorunum hâlâ çözülmedi.
Tokat Seyahat mobil uygulaması üzerinden 06 Mayıs tarihli, saat 21.00 Uşak–Tokat seferi için 2.500 TL’lik bilet satın aldım. Aynı gün bu bileti iptal etmek istediğimde tarafıma yalnızca 275 TL iade yapılacağı bilgisi verildi. Satın alma aşamasında bu kadar yüksek oranda bir kesinti uygulanacağına dair herhangi bir açık ve anlaşılır bilgilendirme görmedim. Hizmeti hiç kullanmamış olmama rağmen bilet ücretinin çok büyük bir kısmının kesilmesi benim açımdan ciddi bir mağduriyet oluşturdu ve bu uygulamanın Tüketici Hakları açısından da sorunlu olduğunu düşünüyorum. İade tutarının yeniden değerlendirilerek tarafıma daha yüksek bir ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili yasal mercilere başvurmayı bilgilerinize sunarım.
