heyet, tüketici hakem

Denizbank’ın sonu 7829 ile biten Gold kredi kartı müşterisiyim. 19 Nisan 2026 tarihinde kredi kartıma 1.303,00 TL tutarında yıllık üyelik aidatı yansıtıldığını gördüm. Yaklaşık 5–6 yıldır bu kartı kullanıyorum ve alınan bu aidatın haksız olduğunu düşünüyorum. Tüketici Kanunu’nda yer alan ilgili mad...

VakıfBank nezdinde kullanmış olduğum kredi kartı hesabımdan 03.03.2026 tarihinde tek seferde 999 TL kredi kartı yıllık üyelik ücreti tahsil edilmiştir. Bu işleme karşı yaptığım başvuru sonrasında Afyonkarahisar Tüketici Hakem Heyeti’nin 06.05.2026 tarih ve 004720260002860 sayılı kararı ile tarafımda...

Yataş’tan 2025 yılının başında Giresun’da Mobilya bayisinden Cool Action Pro model yatak satın aldım. Yatak, daha ilk kullanımdan itibaren kenar kısımlarından çökme yapmaya başladı. Bunun üzerine servisi aradık; geldiler ve sorunun kullanıcı hatası olmadığını, üretim hatası olduğunu belirttiler. Yat...

04 Nisan 2026 tarihinde Boomer resmi internet sitesi üzerinden 849167237 numaralı siparişimle 2 adet ayakkabı satın aldım. Sipariş sonrasında ürünler uzun süre kargoya verilmedi. Sürecin uzaması üzerine sizinle iletişime geçtiğimde, siparişimde yer alan New Balance 1906r model ayakkabının stokta olm...

Akbank Axess Platinum kredi kartıma, 02.05.2026 tarihli hesap özetimde “Üyelik Ücreti” adı altında 1.504,50 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtılmıştır. Kartı 2 yıl 7 aydır hiç kullanmıyorum, buna rağmen sadece Chip Para harcaması yapmamın ardından bu aidatın kesildiğini gördüm. Bu durumun tamame...

30.04.2026 tarihinde A101 mobil uygulaması üzerinden 21.999,90 TL ödeyerek LG marka bir çamaşır kurutma makinesi satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş numaram 3126042934814707’dir. Ürün günlerdir Şanlıurfa il sınırları içerisinde bekletilmesine rağmen hâlâ dağıtıma çıkarılmad...

30.04.2026 tarihinde A101 uygulaması üzerinden satın aldığım LG marka çamaşır kurutma makinesi günlerdir Şanlıurfa il sınırları içerisinde bekletilmesine rağmen hâlâ dağıtıma çıkarılmamıştır. Bir Günde Kargo adlı firma tam anlamıyla sorumsuzluk örneği sergilemektedir. Şubeyi defalarca aramama rağme...

Müzik Üssü adlı internet sitesi üzerinden ts190410410 numaralı siparişimle akai mpk Mini MK3 Grey 25 tuş midi klavye satın aldım. Sipariş bedeli olan 6.141 TL kredi kartımdan tahsil edildi. Sipariş aşamasında ürünün 24-48 saat içerisinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen aradan yaklaşık iki h...

Bosch marka ankastre set kapsamında aldığımız davlumbazın montajı sırasında mutfak tezgahının arkasındaki fayans ciddi şekilde çatlatılmış. Montajı yapan ekip yetkili servisti ve bu hasarı oluşturdukları halde hiçbir şey söylemeden evden ayrılmışlar. Yeni taşındığım, temizlik bile tam anlamıyla yap...

Sene başında Sendyhome.com internet sitesi üzerinden bir ütü satın almak için sipariş verdim ve 9.532 TL ödememi yaptım. Ödemeyi yapmama rağmen ne ürün gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Yaklaşık iki ay boyunca siteden ve firmadan hiçbir geri dönüş alamayınca durumu Tüket...

Tombank kredi kartımı 2026 Ocak ayından beri kullanıyorum. Mayıs ekstreme, sonu 8578 ile biten kredi kartımdan 1.000 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Kartı henüz çok yeni kullanmaya başlamış olmama rağmen bu kadar yüksek bir aidat alınmasını haksız buluyorum. Konuyla ilgili mü...

Rainbow’a bağlı Rain Life su arıtma sistemi için 23 Nisan’da telefonla 54.900 TL tutarında, 12 taksitli kredi kartı ödemesiyle sipariş oluşturdum. Aynı gün içinde, firmadan ve sürecin işleyişinden şüphelendiğim için işlemin iptal edilmesini talep ettim. Ancak aradan 14 gün geçmesine rağmen ne ürün g...

Bursa S**** A****** mağazasından 12 Nisan tarihinde Hennin marka abiye elbise satın aldım. Elbiseyi mağazada denerken kollarından birinin diğerine göre daha kısa olduğunu ve etek ucunun bir kısmının uzun, bir kısmının kısa olduğunu fark ettim. Yine de elbiseyi sade ve düz olduğu için beğendiğimi, fa...

04 Mayıs 2026 tarihinde Samsun Piazza AVM Teknosa mağazasından sıfır, kapalı kutu olarak Bood/One marka model drone satın aldım. Ürün tarafıma kargo ile gönderildi ve 06 Mayıs 2026 tarihinde eşime teslim edildi. Kutuyu açarken tüm süreci video kaydına aldık. Ürünün ilk şarj işlemini yaptıktan sonra...

Vodafone mobil hat müşterisiyim. 531283*** numaralı hattımla ilgili uyuşmazlık nedeniyle başvurduğum Zeytinburnu İlçe Tüketici Hakem Heyeti’nin 08/10/2025 tarihli, 061020250002812 sayılı kararı ile tarafıma 8.500,00 TL iade yapılmasına karar verilmiştir. Şirketiniz bu karara itiraz etmiş; ancak Bak...

A101 Hadi kredi kartına yaklaşık 2 ay önce Esenyurt/İstanbul Kristalşehir A101 mağazasında görevli saha sorumlusu aracılığıyla başvuruda bulundum. Başvuru esnasında özellikle kartta yıllık üyelik aidatı olup olmadığını sordum, buna rağmen bana kartın “aidatsız” olduğu açık şekilde ifade edildi. Bu b...

Doğanlar Mobilya Kelebek Fatih şubesinden 2024 yılında yaklaşık 45.000 TL ödeyerek koltuk takımı aldım. Kısa süre içinde koltukların kumaşı ortadan açılmaya başladı ve bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum. 062320250005756 karar numaralı dosyamda, 30.12.2025 tarihinde ürünün yenisiyle değişt...

Digiturk tarafından sunulan beın Connect hizmetiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Vestel üzerinden kampanya kapsamında tarafıma 12 ay ücretsiz beın Connect üyeliği verilmişti. Süre dolmadan yaklaşık 1 ay önce müşteri hizmetleri tarafından aranarak üyeliğin yenilenip yenilenmeyeceği soruldu ...

Ekim 2025’te İstanbul Zorlu Center’daki SuperStep mağazasından 5.999 TL’ye bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabının dikişleri çift basılmıştı, bu da ayağımda yürümeyi engelleyecek kadar rahatsızlık veriyordu. Ayrıca tabanı düzgün yapılmadığından her adımda rahatsız edici şekilde cırt cırt ses çıkarıyor...