Philips Dikey Süpürge Batarya Süresi Reklamı Gibi Olmadı Ve İade Talebi

3 Mayıs’ta Marmara Park Teknosa mağazasından Philips 6000 serisi xc6456/10 model dikey süpürgeyi 10.999 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü şarj edip 4 Mayıs’ta ilk kez %100 dolu batarya ile kullandığımda, 90 m2’lik evimi tek seferde süpüremeden şarjı bitti. Süpürgenin şarjı o kadar çabuk bitiyor ki, temizlik yaparken şarj bitecek diye stres oluyorum.

Satış sırasında hem batarya süresinin hem de çekim gücünün çok iyi olduğu özellikle söylendi, ayrıca ürünün kutusunda da 64 dakika batarya süresi olduğu açıkça belirtiliyor. Şikayetim sonrasında bu 64 dakikalık sürenin yalnızca 1. Kademe eko mod için geçerli olduğu, 3. Kademe turbo modda ise 10–15 dakika kullanım süresi olduğu iletildi. Ancak ben 2. Modu kullanmama rağmen batarya yine yaklaşık 10–15 dakika içinde tamamen tükendi.

Bu süpürgeden beklentim detaylı temizlik değil, bunun için zaten kablolu süpürgem mevcut. Şarjlı süpürgeyi, iki çocuğum olduğu için günlük, pratik süpürme ihtiyacıma çözüm olsun diye aldım. Buna rağmen, küçük sayılabilecek bir metrekarede bile evi tek seferde süpüremiyorum. Evim çok büyük olsa ya da detaylı temizlikte şarjı yetmese söylenenleri anlayabilirdim, fakat durum böyle değil.

Teknosa tarafına durumu ilettiğimde bana sadece “Ürünü servise gönderin, oradan gelecek sonuca bakalım” denildi. Yeni aldığım ve toplamda yaklaşık 10 dakika kullanabildiğim bir ürün için servis süreciyle uğraşmak zorunda bırakılmak istemiyorum. İki çocukla hayatımı kolaylaştırmak için aldığım süpürge yüzünden, şu an tam aksine servis yönlendirmesiyle uğraştırılıyorum.

Ayrıca batarya, belirli bir kullanım sonrası ömrünü tamamlayan bir parça; daha ilk kullanımda evimi tam süpüremiyorsam, birkaç ay içinde bu sürenin daha da düşeceğini öngörüyorum. Ürünle ilgili son günlerde yaptığım araştırmalarda internette özellikle şarj süresiyle ilgili çok sayıda şikayet gördüm, bu da modelle ilgili genel bir sorun olabileceğini düşündürüyor. Mağazaya bu marka ve modelle gitmedim, tamamen satıcının yönlendirmesi ve tavsiyesiyle bu ürünü satın aldım. Yaşadığım sorundan sonra gördüğüm bu kadar memnuniyetsizliği önceden bilseydim bu ürünü kesinlikle tercih etmezdim.

Mağduriyetimin giderilmesini ve ürünün iadesinin alınarak ücretimin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti üzerinden süreç başlatacağımı belirtmek isterim.