EasyCep 2 Aylık İade Ücreti Gecikmesi Ve İletişim Sorunu

EasyCep 2 Aydır İade Ücretini Ödemiyor
22.02.2026 tarihinde EasyCep’in Ankara Ankamall mağazasından 51.899 TL bedelle iPhone 15 satın aldım. Ürünü beğenmediğim için yasal cayma hakkımı kullanarak 28.02.2026 tarihinde ürünü mağazaya iade ettim.

04.03.2026 tarihinde iade sürecimin onaylandığı SMS ile tarafıma bildirildi. Buna rağmen 7–14 iş günü içinde yapılması gereken ücret iadesi, banka kartımla tek çekim olarak ödediğim tutar olmasına rağmen bugün, 06.05.2026 tarihi itibarıyla hâlâ yapılmadı.

İade üzerinden yaklaşık 2 ay geçmiş olmasına rağmen tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı. Firma ile sağlıklı bir şekilde iletişim kurmak neredeyse imkansız, çoğunlukla yalnızca otomatik yanıt veren sistemlerle karşılaşıyorum. Yasal iade süresi açıkça aşılmış olup mağduriyetim devam etmektedir.

Bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti başvurumu yaptım ve sürecin sonucunun en kısa sürede çıkmasını bekliyorum. Hakem Heyeti kararının lehime sonuçlanması halinde gerekli icra takibi ve icra işlemlerini derhal başlatacağımı özellikle belirtmek istiyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle EasyCep’ten alışveriş yapmayı kesinlikle düşünmüyorum ve benzer mağduriyetler yaşamamak adına tüketicilerin de bu firmadan ürün alırken çok dikkatli olmalarını tavsiye ediyorum. EasyCep’ten, 51.899 TL tutarındaki ücret iademin gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde banka kartıma yatırılmasını talep ediyorum.