Müşteri İletişim Kanallarındaki Kopukluklar
- Yanıtsız kalan başvurular: 42 şikayette e-posta ve mesajlara dönüş yapılmadığı, 20 kez yazılmasına rağmen yanıt alınamadığı belirtiliyor.
- Erişilemeyen destek kanalları: 7 şikayette telefonla ulaşılamadığı, sitede iletişim kanalı bulunmadığı ifade ediliyor.




































