Apple Servisi İphone 13'teki Çeşitli Arızaları Görmezden Gelerek Sorun Yok Dedi

Apple iPhone 13 cihazımda ekran piksel bozulmaları, arka kameranın sürekli bulanık göstermesi, kendi mobil internetimde cihazın kendiliğinden kapanması, hızlı şarj adaptörüyle bile çok yavaş şarj olması ve Wi-Fi, Bluetooth, airdrop özelliklerinin çalışmaması gibi ciddi sorunlar yaşamama rağmen, Gürgençler servisi cihazı 23.03.2026 tarihinde incelemeden geri gönderdi ve “sorun tespit edilemedi” şeklinde geri dönüş yaptı.

Bir telefon için bu kadar yüksek ücret öderken karşılığında bu kadar sorunlu bir cihazla ve ilgisiz bir servisle karşılaşmak gerçekten kabul edilemez. Cihazı zaten çoklu arızalar nedeniyle göndermişken, “sorun yok” denilerek geri yollanması, sorunu çözmek yerine müşteriyi başından savmak gibi hissettiriyor. Madem hiçbir sorun yoktu, ben bu cihazı neden servise göndereyim, bunu gerçekten merak ediyorum.

Tüketici Hakem Heyeti sürecini başlattım ve yaklaşık 1 aydır ne cihazım var ne de doğru düzgün ulaşabildiğim bir muhatap bulunuyor. Apple gibi dünya çapında bir markanın bu şekilde çalışan bir servisle iş birliği içinde olması oldukça üzücü, paramızla rezil oluyoruz.

Yaşadığım tüm bu mağduriyetlerin giderilmesi için, sorunlu olan iPhone 13 cihazımın ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.