to read complaints and reviews, or file yours.Uzatılmış Garanti Taahhüdünün Tek Taraflı Değiştirilmesi Ve Araçta Sürekli Teknik Arızalar
Togg T10X aracım ile ilgili hem teknik hem de hizmet sürecine ilişkin ciddi sorunlar yaşamaktayım. Uzatılmış garanti satın alma sürecinde tarafıma garanti bitiş tarihi 06.09.2030 (180.000 km) olarak sunulmuş, 03.11.2025, 05.11.2025 ve 10.11.2025 tarihlerindeki yazışmalarda da bu süre tarafıma yazılı olarak teyit edilmiştir. Buna rağmen süreç içerisinde “sistemsel hata” gerekçesi ile bu taahhüdün geri alınmak istendiği ve sadece bedel iadesi önerildiği tarafıma bildirilmiştir. Önceden açık şekilde kabul edilen bir sürenin sonradan tek taraflı olarak değiştirilmesini kabul etmiyorum.
Bununla birlikte araçta enerji sistemi hataları, şarj problemleri, performans düşüklüğü ve çeşitli donanımsal arızalar tekrarlamakta olup, araç 14.04.2026 tarihinden bu yana yetkili serviste bulunmaktadır ve halen tarafıma teslim edilmemiştir. Araçtan uzun süredir faydalanamamakta, günlük hayatımda ciddi mağduriyet yaşamaktayım.
Konu ile ilgili olarak tarafımdan noter ihtarnamesi gönderilmiş, Tüketici Hakem Heyeti başvurusu yapılmış ve CİMER üzerinden denetim talebinde bulunulmuştur. Bedel iadesi teklifini kabul etmiyorum. Uzatılmış garanti kapsamında tarafıma yazılı olarak taahhüt edilen sürenin aynen uygulanmasını, sözleşmenin aynen ifasını ve araçtaki arızaların kalıcı ve eksiksiz şekilde giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım çerçevesinde süreci sürdürmek zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.
Merhaba, Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
T10X aracım, 14 Nisan 2026 tarihinden bu yana (tam 23 gündür) Togg İstanbul Havalimanı Yetkili Servisi'nde bulunmaktadır. Bu süre zarfında aracımın durumu, yapılan işlemler ve tahmini teslim tarihi hakkında tarafıma hiçbir somut bilgilendirme yapılmamıştır. Mevcut durum, sadece bir servis süreci değil, içinden çıkılmaz hale getirilen bir mağduriyetler silsilesidir: 1. Hukuki Süreç: Aracımın serviste kaldığı sürenin 20 iş gününü aşmış olması sebebiyle, 6502 sayılı Kanun kapsamındaki yasal seçimlik haklarım (Ayıpsız Misli ile Değişim) doğmuştur. Bu hakka istinaden 06.05.2026 tarihinde Bakırköy 59. Noterliği üzerinden ihtarnamemi (Yevmiye No: 10777) tarafınıza ilettim. 2. Süregelen Garanti Sorunu: Uzatılmış garanti süresinin (2030) tek taraflı iptal edilmek istenmesine karşı 2026/0616.2763 numara ile Tüketici Hakem Heyeti başvurum devam etmektedir. 3. 7 Aylık Belirsizlik: Bu uyuşmazlık ilk olarak 24.10.2025 tarihinde tarafımdan bildirilmiş olup, aradan geçen 7 ayda çözüm yerine sadece 'iptal ve iade' gibi kabul edilemez tekliflerle gelinmiştir. Aracımın teknik arızalarının giderilip giderilemediği, 20 iş günü sınırının aşılmasına dair tutumunuz ve 24 Ekim'den bu yana sonuçlandırmadığınız taleplerim hakkında ivedilikle yazılı bilgi bekliyorum. Sürecin her anı kayıt altında olup, sessiz kalmanız durumunda servis formları ve noter ihtarı ile birlikte adli makamlarda ek tazminat süreçlerini başlatacağımı bildiririm.
Araç hâlâ yetkili serviste, hiçbir adım atılmadı ve marka ile iletişime geçilmedi. Sorunlarım çözülmedi, bu durum beni tamamen eksi bir deneyimle karşı karşıya bıraktı.
