to read complaints and reviews, or file yours.Amazon Haksız Sipariş İptali Ve Fırsat Maliyeti Tazmini Talebi
Güven Sorumluluğu İhlali, Haksız Sözleşme Feshi ve İkame Ürün Maliyet Farkı Tazmini
20 Nisan 2026 tarihinde amazon.com.tr üzerinden 402-6275576-7102735 sipariş numarası ile “İffalcon TV 75U95A 75 İnç Akıllı TV QD‑Mini LED Google TV, 144 Hz (2026 Model) ” ürününü 72.999 TL bedelle satın aldım. Ücret tahsil edilmesine ve sipariş oluşmasına rağmen ürün, 16 gün boyunca sistemde “nakliyede” veya “hazırlanıyor” şeklinde görünmeye devam etti ve 06.05.2026 tarihinde tarafıma herhangi bir makul gerekçe sunulmadan tek taraflı olarak iptal edildi.
Bu 16 günlük süreçte siparişimle ilgili olarak ilk günden itibaren Amazon Destek Hattı ile hem telefon hem yazılı kanallar üzerinden iletişime geçtim. Her seferinde bir sorun olmadığı, ürünün teslim edileceği yönünde bilgilendirildim. Ancak tüm bu güven veren ifadelere rağmen sipariş hiçbir somut açıklama yapılmadan iptal edildi. Böylece hem param bu süre boyunca sistemde tutulmuş oldu hem de ben piyasadaki farklı kampanya ve ürün fırsatlarını değerlendiremedim.
İptal edilen televizyon, QD‑Mini LED panel ve 144 Hz yenileme hızı gibi üst segment sayılabilecek teknik özelliklere sahipti. Bugünkü piyasa koşullarına baktığımda, aynı teknik özelliklere (75 inç, QD‑Mini LED, 144 Hz) sahip yeni bir ürünü, sipariş tarihindeki koşullara yakın bir fiyata edinmem fiilen mümkün görünmemektedir. Amazon Destek Hattı’na muadil ürün talebimi de ilettim, ancak böyle bir uygulamanın olmadığı ve hukuki haklarımı kullanabileceğim yönünde bir yanıt aldım.
Bu nedenle, haksız ve tek taraflı iptal sonucunda doğan fırsat maliyeti zararımın karşılanmasını, özellikle de siparişini verdiğim ürünle benzer teknik özelliklere sahip bir ikame ürünü bugün satın almam için gereken güncel bedel ile benden tahsil edilen 72.999 TL arasındaki farkın tarafıma tazminat olarak ödenmesini talep ediyorum. Aksi durumda bu süreci, dürüstlük kuralına aykırı ve kötü niyetli sözleşme feshi olarak değerlendirerek TÜBİS ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde maddi tazminat talebiyle birlikte gündeme getireceğimi bilgilerinize sunarım.
Ücret anında iade edildi. Ama bu 16 gün boyunca rehin tutulan paramın, bu süre içinde kaçırdığım ve yükselen fiyatları artan muadil ürünlerden ettiğim zararın, sebepsiz zenginleşmenin, dürüstlük ilkesine aykırılığın telafisi değil.
