to read complaints and reviews, or file yours. 
Söz Verilen 780 TL Nerede, Gelen 4500 TL Fatura Nerede! ”
Digiturk tarafından tarafıma sunulan internet + TV paketi için açıkça aylık yaklaşık 780 TL ödeme yapacağım belirtilmiştir. Bu beyana güvenerek hizmeti kabul ettim.
Ancak süreç tamamen farklı ilerlemiştir. TV hizmetini iptal edip yalnızca internet kullanmak istediğimi ilettiğimde tarafıma 600 TL hizmet bedeli olduğu söylenmiş, fakat ilk faturam beklediğim yaklaşık 2160 TL yerine 4500 TL olarak kesilmiştir. Bu tutarı iyi niyetle ödememe rağmen sorun devam etmiştir.
Devam eden aylarda ise tarafıma 780 TL yerine yaklaşık 2000 TL fatura yansıtılmaktadır.
Bu durum:
Açıkça yanıltıcı satış ve eksik bilgilendirme
Tüketiciyi mağdur eden fahiş fiyatlandırma
Güven zedeleyici ve kabul edilemez bir uygulamadır
Tarafıma söylenen fiyat ile kesilen faturalar arasında uçurum vardır. Bu yaklaşım, tüketiciyi yanlış yönlendirmek anlamına gelmektedir. Bu şekilde devam ederse, **Digiturk hizmetlerini kesinlikle kimseye önermeyeceğim ve çevremde bu durumu açıkça dile getireceğim. İnsanların bu şekilde mağdur edilmesini doğru bulmuyorum.
Talebim:
Fatura kalemlerinin detaylı ve şeffaf şekilde açıklanması
Fazla tahsil edilen ücretlerin iadesi
Tarafıma vaat edilen fiyat üzerinden düzeltme yapılması
Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm mercilere taşıyacağımı ve yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bildiririm.
Gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Digiturk internet TV hizmeti için internet + Digiturk kampanyasına dahil oldum. Kampanya kapsamında aylık ödememin 700 TL civarında olacağı söylenmişti; ancak son 55 güne ait faturam 1.840 TL olarak geldi ve kampanya dışı bir ücretlendirme yapıldığını gördüm. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetle...
Digiturk’ten yaklaşık bir ay önce internet+TV paketi için abonelik başlattım. Görüşme sırasında bana aylık 450 TL olarak fiyat bilgisi verildi, bu şekilde taahhüt imzaladım. Ancak ilk gelen faturam 1.450 TL olarak kesildi ve söylenen rakamın tam üç katı ücret yansıtıldı. Abonelik öncesi hem sözlü o...
Yaklaşık 20 gün önce Digiturk internet aboneliği için telefonla arandım ve bana her şey dahil toplam 560 TL ödeyeceğim söylendi. Bu bilgiye güvenerek abonelik sözleşmesini onayladım; ancak ilk gelen faturam 750 TL oldu ve telefonda belirtilen tutardan oldukça yüksek yansıdı. Abonelik sırasında özel...
Konu: Digiturk Tarafından Yapılan Yanıltıcı Satış ve Haksız Faturalandırma Sayın Yetkili, Yaklaşık 1,5 ay önce, mevcut internet sağlayıcım tarafından arandığımı söyleyen bir numara tarafından aranarak, taahhüt süremizin sona ermek üzere olduğu ve Digiturk ile yapılan ortak kampanya kapsamında inte...
22 Kasım tarihinde Digiturk ve internet aboneliği kapsamında sosyal destek paketi aldım. Bana telefonda aylık 756 TL ödeyeceğim söylendi ancak ilk faturam 1.345 TL olarak yansıtıldı. Aradaki farkın neden oluştuğuna dair hiçbir net açıklama yapılmadı. Müşteri temsilcileriyle defalarca görüştüm, her ...
Yorumlar