to read complaints and reviews, or file yours.
"Sorunum biraz yavaş da olsa çözüldü. Hepsimat teslim prosedürlerinin kargo şirketleriyle daha net belirlenmesini ve hem kargo personeline hem de biz müşterilere yeterli bilgilendirme yapılmasını tavsiye ederim."
Hepsiburada üzerinden verdiğim siparişte teslimat adresini ilk aşamada yanlış girdiğim için uygulama üzerinden adres değ...işikliği yaptım ve sistemde bu değişiklik onaylandı. Buna rağmen kargo görevlisi 10.01.2026 tarihinde saat 11.32 civarında ürünü eski adrese getirip bırakmaya çalıştı. Kendisine ad
Hepsiburada üzerinden sipariş verdiğim Brita sürahim 6 Ocak’ta pudo noktasına bırakılmış görünüyor ancak tarafıma hiçbir... teslimat şifresi gönderilmediği için ürünü yaklaşık 4 gündür teslim alamıyorum. Bu süreçte hem çağrı merkezi üzerinden hem de web sitesi üzerinden defalarca talep oluşturdum anca
Hepsiburada'dan yarın kapında ibaresi yazdığı için aldığım, mesajlarda saat 09:00-13:00 arasında teslim yapılacak, 4 saa...t içinde kapındayız mesajlarından sonra gönderiniz teslim edilemedi diye mesaj geliyor. Arkadaşımın üyeliği üzerinden aldığım için bu konuyla ilgili yardımcı olamayacaklarmış. O za
Hepsiburada üzerinden “Eski telefonunu kapıda yenile” kampanyası ile 07.01.2026 tarihinde bir iPhone 17 satın aldım. Ürü...n GET Mobil aracılığıyla kapıma kadar getirildi; ancak GET Mobil şirketinin sistemindeki sorun nedeniyle üç gündür telefonu teslim alamıyorum. Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizme
"Teşekkürler sorunum çözüldü"
Hepsiburada üzerinden 30 Aralık tarihinde oyuncak çizim tableti siparişi ve...rdim. Ürün Sürat Kargo’ya teslim edildi ve 3 Ocak tarihinde transfer merkez
Hepsiburada üzerinden 30 Aralık 2025 tarihinde satın aldığım ve Hepsijet XL ile gönderilen, sipariş numarası 4470053631 ...olan ürünümün 3 Ocak 2026 tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu ancak aradan geçen zamana rağmen hâlâ teslim edilmedi. Teslimat adresim Ankara Çankaya olmasına rağmen kargo uzun sü
"Sorunum çözüldü. Teşekkürler Hepsiburada."
30 Aralık’ta Hepsiburada üzerinden Atiba Elektronik satıcısından televizyon askılığı kemeri sipariş ettim. Ürün 3 Ocak’t...a HepsiMat – Kolay Gelsin kargo firmasıyla teslimata çıktı, ancak 5 gün boyunca ürünü teslim alamadım. Bana verilen teslim kodu 5025 sistemde sürekli hatalı göründü, kodun haneleri
Hepsiburada üzerinden iPhone 13 siparişi verdim. Ürün sayfasında yer alan “Yarın Kapında” ibaresine güvenerek dün satın ...alma işlemini gerçekleştirdim, bugün teslim edilmesi gerekirken ürün henüz kargoya dahi verilmemiştir. Bu durum 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında yanıltıc
Hepsiburada üzerinden 08.01.2026 tarihinde “yarın kapında” teslimat seçeneğini görerek ve özellikle bu vaade güvenerek b...irden fazla ürün siparişi verdim. Siparişimi 14:00’ten önce oluşturmama ve ürünlerin hemen kargoya verilip teslimat şubesine ulaşmasına rağmen, bugün dağıtıma dahi çıkarılmadığını
"Hepsiburada müşteri hizmetlerinden Batuhan beye hızlı çözümü için teşekkürler"
Hepsiburada üzerinden 30 Aralık 2025 tarihinde iPad Air 11 inç 256 GB m3 mo...del ürünü satın aldım. Sipariş sürecim sorunsuz tamamlandı ve kredi kartımd
25 Aralık 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 65654285164437 takip numaralı çamaşır makinesi siparişi verdim. Ürün Heps...ijet kargo firmasıyla gönderildi; ancak bugün olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte toplam 7 kez müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde yalnızca yeni bir kayıt aç
31.12.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 8 adet Alpro süt (4 adet badem sütü, 4 adet yulaf sütü) siparişi verdim. Sipa...rişim 05.01.2026 tarihinde teslim edildi; ancak gelen paketten sadece 1 adet badem sütü çıktı, kalan 7 ürünüm hiç gönderilmemişti. Kargo poşetini teslimat kodu ile kapıda teslim al
31 Aralık 2025 tarihinde Hepsiburada platformu üzerinden Vsoutlet Kurumsal Mağaza satıcısından Windsor WS 500 DS 50 litr...e dijital termosifon ürününü 6.839 TL bedelle, sipariş numarası 433 397 387 9 ile satın aldım. Teslimat adresi olarak açık şekilde Çanakkale Merkez, Çan Yolu 7. Sokak Işıklar mevki
Hepsiburada üzerinden Hepsiburada satıcısından 21 Aralık tarihinde Philips EP4441/50 model kahve makinesi satın aldım. A...radan 20 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ürünü gönderemeyeceklerini, iptal etmem ve iade faturası kesmem gerektiğini söylü
"Kargo hatasını Hepsiburada kendi bütçesinden karşıladı. Ürünü iade ederek bedeli geri ödediler. Sadece ürün indirimden kalkması iyi olmadı. Ama bu şekilde ilgilenmeleri ve çözüm üretmeleri benim için yeterliydi."
Hepsiburada üzerinden iki ayrı siparişle Dexe Siyah Şampuan Seti ve Arnee O...rtopedik Oturma Simidi satın aldım. Dexe Siyah Şampuan Seti 62754302224801
Hepsiburada üzerinden küçük bir takı ürünü satın aldım ve teslimat adresi olarak Ankara Beşevler’deki iş yerimde bulunan... ofisimi seçtim. 07.01.2025 tarihinde DHL kargo görevlisi beni arayarak binanın önüne geldiğini, ürünü ofisime çıkarmayacağını, aşağıya inmem gerektiğini söyledi. Ofisi o an terk e
Hepsiburada üzerinden 29 Aralık 2025 tarihinde Kohler akıllı cam temizleme robotu siparişi verdim. Bugün 8 Ocak olmasına... rağmen, üzerinden 12 gün geçmesine karşın ürün hala tarafıma teslim edilmedi ve ortada ürün yok. Sipariş numaram 4166325733 olup teslimat adresim Ankara’dır. Hepsiburada tarafı,
Hepsiburada üzerinden 6 Ocak tarihinde 12 kg’lik kedi maması siparişi verdim. Bugün saat 14.30 civarında tarafıma “sipar...işiniz teslim edildi” mesajı geldi ancak herhangi bir teslimat yapılmadı, ürün elime ulaşmadı. Sistemde gönderi, Aras Kargo üzerinden görünüyor. Aras Kargo Beşiktaş şubesini arayı
"Aynı gün akşam saat 6:30'da teslimat yapıldı bu şikayeti yazdıktan sonra ilgilendiler geri dönüşü sağladılar teşekkür ediyorum"
Hepsiburada üzerinden 407 579 526 0 numaralı siparişimle izolasyon bandı aldım. Ürün 05.01.2026 tarihinde saat 16.28 civ...arında Hepsijet kargo ile hiç teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor. Kargo görevlisi kapıma gelmeden teslim edilmiş gibi gösterip gitmiş. Durumu Hepsib
"Teşekkürler"
Hepsiburada üzerinden 27 Aralık 2025 tarihinde LG 50 inç televizyon satın aldım. Sipariş numaram 456 909 330 6. Aradan 1...3 gün geçmesine rağmen ürün hala elime ulaşmadı, sistemde de bir ilerleme göremiyorum ve televizyonumun nerede olduğu konusunda net bir bilgi verilmiyor. Ürünü 26.000 TL’ye almışt
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
