to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Olmasına Rağmen Yanlış Listelenen Ürün Nedeniyle Haksız İptal Ve Fiyat Artışı
Hepsiburada üzerinden Basel Maison satıcısından 05 Eylül 2026 tarihinde 4421076397 numaralı siparişimle 101,19 TL tutarında 1 adet Eco Lounge Ev ve Ofis için Filtre Kahve Makinesi (12 fincan kapasiteli) ve 202,34 TL tutarında 2 adet Eco Lounge Türk Kahve Makinesi (otomatik kapanma ve taşma emniyetli, 4 fincan kapasiteli) satın aldım. Daha sonra siparişim “ürününüz tedarik edilemedi” açıklamasıyla tek taraflı olarak iptal edildi.
Canlı destek üzerinden yaptığım görüşmelerde, ürünlerin “yanlış listelendiği” gerekçesiyle iptal edildiği ve stoktan kaldırıldığı ifade edildi. Ancak aynı ürünlerin daha yüksek fiyatlarla hâlâ satışta olduğunu açıkça görüyorum. Buna rağmen iptal sonrası hesabıma sadece 50 TL ve 20 TL’lik iki kupon tanımlandı ve siparişlerimin bedeli iade edilmekle yetinildi. Yani hem siparişim hatalı gerekçelerle iptal edildi hem de şu anda aynı ürünlere çok daha yüksek bir fiyat ödemem bekleniyor.
Canlı destekte, ürünlerimi sipariş anındaki fiyatlardan teslim etmezseniz Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı özellikle belirttim. Ben kuponla yönlendirilmek ya da fiyat artışıyla yeniden alışverişe zorlanmak yerine, iptal edilen ürünlerimin sipariş sırasında ödediğim fiyatlardan tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ürünlerin hâlâ satışta olmasına rağmen “yanlış listeleme”, “tedarik edilemedi” ve benzeri gerekçelerle iptal edilmesinin açıklanmasını ve mağduriyetimin ürünlerin teslim edilmesiyle giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Zeliha Hanım, Siparişinizin durumu hakkında detaylı bilgi için sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, Çağrı Merkezimize ulaşabilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
