to read complaints and reviews, or file yours.Pazar Teslimat Sözünün Boşa Çıkması Ve Açıklama Eksikliği
Hepsijet aracılığıyla Hepsiburada’dan akıllı saat siparişi verdim. Siparişi oluştururken teslimat tarihi özellikle pazar günü olarak göründüğü için gönül rahatlığıyla onayladım, çünkü pazartesi günü işte olacağım ve evde kimse olmayacaktı. Pazar teslimat seçeneğini özellikle bu yüzden tercih ettim.
Pazar günü kargo “dağıtıma çıktı” olarak göründükten kısa süre sonra hiçbir makul açıklama yapılmadan teslimat tarihi pazartesi gününe ertelendi. Müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece pazartesi dağıtıma çıkacağı söylendi, ancak pazar günü için verilen teslimat sözünün neden tutulmadığıyla ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmadı.
Ben pazartesi işte olacağım için paketi teslim almam fiilen mümkün değil. Ürünümün bugün, pazar günü mutlaka teslim edilmesini, gerekirse akşam geç saatlere kadar teslimat yapılmasını talep ediyorum. Pazar teslim sözü verildiği şekilde yerine getirilmesini ve bu mağduriyetimin acil olarak giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Saat akşam 20.30 oldu hala kargo dağıtımda gözüküyor nasıl bir oyundur bu anlayabilmiş değilim sabah 10 da başlayan dağıtım akşam oldu sözde gelecek. Yahu ürün Ankara'dan yürüyerek gelse varmıştı bu nasıl bir kargo sistemi acilen kurye ile görüşün şu süreç bitsin kargomu teslim alayım yeter ya!
Merhaba Umut Bey, Siparişlerinizle ilgili detaylı bilgi almak ve sorularınızı iletmek için müşteri hizmetleri kanallarımızdan bize dilediğiniz an ulaşabilirsiniz. Size en kısa sürede yardımcı olabilmemiz için taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, Çağrı Merkezimize ulaşabilir, Canlı Destek ekibimizle görüşebilir ve mesajlarınızı web sitemizdeki “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz Saygılarımızla, Hepsiburada
