to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Talebine Cevap Gelmemesi Müşteriyi Mağdur Ediyor
Hepsiburada üzerinden Tecna markasının tde 6210 model derin dondurucusunu satın aldım, ürün 5 Eylül 2026 tarihinde elime ulaştı. Aynı gün kurulum için servis talebinde bulundum ancak hâlâ dönüş yapılmadı.
Kurulum için servisi bugün saat 14.26’dan itibaren aramaya başladım, 0850 225 03 52 numaralı Tecna hattını toplamda defalarca aradım. Bir aramamda hatta yaklaşık 1 saat bekletildim, sıra numaram 3 olarak görünmesine rağmen 1 saatin sonunda çağrı kendiliğinden kapandı. Şu an tekrar aradığımda ise “mesai saatleri dışındayız” anonsu ile karşılaşıyorum. Tarafıma SMS ile mt26130832 numaralı talep kaydı gönderildi ancak bu kayda istinaden de kimse benimle iletişime geçmedi.
Kurulum yapılmadığı için ürünü kullanamıyor, mağduriyet yaşıyorum. Kırıkkale Merkez’de ikamet ediyorum ve bugün teslim edilen derin dondurucumun bir an önce yetkili servis tarafından kurulmasını, tarafıma ivedilikle dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-610564994557771 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
