to read complaints and reviews, or file yours.Hepsijet Görünen Sipariş Sürat Kargo’ya Yönlendirildi Ve Evime Teslim Edilmedi
Hepsiburada üzerinden verdiğim 436 324 854 6 numaralı siparişimde, siparişi oluştururken kargo firması olarak Hepsijet görünüyordu. Bu bilgiye güvenerek sipariş verdim. Ancak teslimat günü geldiğinde kargomun Sürat Kargo’ya verildiğini ve bulunduğum bölgede dağıtım yapılmadığını, paketi Mogan varış şubesine giderek almam gerektiğini belirten bir mesaj aldım.
Çalışma saatlerim nedeniyle kargoyu şubeden teslim almam fiilen mümkün değil. Sipariş aşamasında Hepsijet olarak gösterilen gönderimin, haberim ve onayım olmadan Sürat Kargo’ya yönlendirilmesi ve evime teslim edilmemesi mağduriyet oluşturdu. Hepsiburada ve Sürat Kargo müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, hiçbir değişiklik yapamayacaklarını ve mutlaka şubeden almam gerektiğini söylediler.
Siparişimi oluştururken ekranda görünen kargo firması ve evime teslimat taahhüdüne uygun şekilde, paketimin adresime getirilerek teslim edilmesini veya aksi halde mağduriyetimin giderilmesi için uygun bir çözüm (iade veya yeniden uygun kargo ile gönderim) sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Siparişinizle ilgili detaylı bilgi almak ve sorularınızı iletmek için müşteri hizmetleri kanallarımızdan bize dilediğiniz an ulaşabilirsiniz. Talebinizi ilgili ekiplerimizce en kısa sürede incelenmeye başlanması için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, 0850 252 40 00 numaralı telefondan Çağrı Merkezimize ulaşabilir, Canlı Destek ekibimizle görüşebilir ve mesajlarınızı web sitemizdeki “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
