to read complaints and reviews, or file yours.Yarın Kapında Vaadi Yerine Getirilmedi Ve Teslimat Gecikti
Hepsiburada üzerinden Konya Selçuklu Hocacihan Mahallesi’ne teslim edilmek üzere bir tablet siparişi verdim. Siparişi cuma akşamı oluşturdum ve ürün sayfasında “yarın kapında” şeklinde açık bir reklam bulunuyordu. Bu bilgiye güvenerek siparişi verdim ancak buna rağmen ürün belirtilen sürede teslim edilmedi ve hâlâ elime ulaşmadı.
Yaşadığım gecikmeyle ilgili olarak Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece akşam 9’u beklememi söylediler, bunun dışında net bir bilgi, çözüm veya açıklama sunmadılar. Aynı yerden verilen başka siparişler daha erken teslim edilirken bu siparişimin teslim edilmemesi ve muhatap bulamamak mağduriyetimi artırdı.
Sipariş numaram 4429527705’tir. “Yarın kapında” vaadinin yerine getirilmemesi nedeniyle, ürünümün acilen teslim edilmesini ve ayrıca bu gecikme için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Ürünün bugün ulaşması lazım yarın yurt dışına çıkacağım biletim var
Bugün diyor gelmez o teslimat günü bugün olarak belirtildiği halde yarın gelir diyor şimdi müşteri hizmetleri şaka gibiler
Biri böyle diyor biri de telefonda size mesaj gelmediyse sabah teslimat mesajı yarın gelir diyor. Mağdur ediyorsunuz. Aynı gün 4 saat daha geç aldığım kalem geliyor ama tablet gelemiyor
Gelen giden yok saat 9 a kadar gelir dedi birisi birisi 6 da gelir dedi. Ben gelmeyeceğini sabahtan beri biliyorum ama sizin firma olarak dünyadan haberiniz yok insanları mağdur edemeyeceksiniz her gün yazacağım
Merhaba Muammer Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 213201615 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
