to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Teslim Tarihi Ve Geciken Kargo İçin Acil Çözüm Talebi
Hepsiburada üzerinden 01 Eylül 2026 Salı günü saat 18:40 civarında 471 983 548 4 numaralı siparişle Xiaomi Redmi Watch 6 Active akıllı saat satın aldım. Sipariş ekranında ürünün 3 Eylül’de kargoya verileceği ve 4 Eylül’de adresime teslim edileceği açıkça belirtiliyordu. Buna güvenerek siparişi verdim ancak ürün hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve herhangi bir somut gelişme yok.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle yazıştım fakat bana net bir çözüm sunulmadı, yalnızca operasyonel süreçlerden bahsedildi. Oysa belirtilen teslim tarihi benim için kritik öneme sahipti, çünkü salı günü o adresteki son günümdü ve taşınıyorum. Tüm planımı Hepsiburada’nın sipariş ekranında taahhüt ettiği teslimat tarihine göre yaptım, buna rağmen söz verilen tarihlere uyulmadı.
Ben, ürünümün mevcut adresime derhal, acilen ve ivedilikle teslim edilmesini talep ediyorum. Müşteriye teslimat tarihleri konusunda gerçeğe aykırı, yanıltıcı bilgi verilmemesini, “operasyonel süreç” gerekçesiyle bu tür gecikmelerin müşteriye yüklenmemesini ve süreçlerin şirketin sorumluluğu olduğunu bilmelerini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu tür sorunların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
