Hepsiburada'da Yataş Baza Ve Başlık Teslimatı 36 Gün Gecikiyor

Hepsiburada üzerinden 4772258534 sipariş numarası ile 2 Ağustos’ta Yataş New Lento Baza ve başlık seti satın aldım. Uygulamada ürünün 1 Eylül’de kargoya verileceği ve 10 Eylül’de teslim edileceği belirtilmesine rağmen bugün itibarıyla 36 gündür siparişim elime ulaşmadı ve ürün hala satıcı tarafından kargoya dahi verilmedi.

5 Eylül tarihinde hem müşteri hizmetlerini aradım hem de uygulama üzerinden talep oluşturdum, ayrıca satıcıya da yazılı olarak ulaştım. Müşteri hizmetleri yalnızca talep oluşturduklarını ve yardımcı olacaklarını söyledi ancak bu görüşmeden sonra ne Hepsiburada’dan ne de satıcıdan herhangi bir geri dönüş yapılmadı, sorunuma dair en ufak bir çözüm sunulmadı.

Akrabalarım ev döşeme sürecinde tüm eşyalarını Hepsiburada’dan toplu olarak sipariş etti ve diğer tüm ürünler teslim edilmesine rağmen sadece bu baza ve başlık teslim edilmediği için uzun süredir yerde yatmak zorunda kaldılar. Teslimatın bu kadar gecikmesi hem maddi hem de manevi anlamda ciddi mağduriyet oluşturmaktadır.

Bu kadar uzun süre bekledikten sonra öncelikli talebim, siparişini verdiğim Yataş New Lento Baza ve başlık setinin hiçbir ek gecikme olmadan en kısa sürede adresimize teslim edilmesidir. Ayrıca yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi adına uygun tutarda bir hediye çeki veya benzeri bir jestle telafi yapılmasını da talep ediyorum. Tüm bu sürecin sonunda siparişimin iptal edilmesi gibi bir durumla karşılaşırsam, yasal haklarımı kullanacağımı da özellikle bildiriyorum.