to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Kitap İçin Uzayan İade Süreci
Hepsiburada üzerinden Humanitas Bookstore satıcısından Stephenie meğer’in “Bree Tanner'in İkinci Hayatı: Bir Tutulma Romanı” adlı kitabını 789 TL ödeyerek satın aldım. Kitap elime ulaştığında kapağı kırışmış, yırtılmış ve oldukça kötü durumdaydı. Bunun üzerine 27 Ağustos’ta iade talebi oluşturdum ve ürünü verilen kargo kodu ile geri gönderdim. Kargo takibine göre ürün 31 Ağustos’ta satıcıya teslim edildi.
Aradan günler geçmesine rağmen iade talebime onay verilmedi ve ücret iadesi yapılmadı. Süreci sorduğumda net bir dönüş alamıyor, sürekli oyalandığımı hissediyorum. Hasarlı gönderilen bir ürünün iadesinin bu kadar uzatılması ve müşterinin belirsizlikte bırakılması beni mağdur ediyor.
Sipariş numaram 4422278527, iade talep numaram 895791382’dir. Hasarlı gelen bu kitap için ödediğim 789 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve iade sürecimin gereksiz yere uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
