to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Kitap İçin Uzayan İade Süreci
Hepsiburada üzerinden Humanitas Bookstore satıcısından Stephenie meğer’in “Bree Tanner'in İkinci Hayatı: Bir Tutulma Romanı” adlı kitabını 789 TL ödeyerek satın aldım. Kitap elime ulaştığında kapağı kırışmış, yırtılmış ve oldukça kötü durumdaydı. Bunun üzerine 27 Ağustos’ta iade talebi oluşturdum ve ürünü verilen kargo kodu ile geri gönderdim. Kargo takibine göre ürün 31 Ağustos’ta satıcıya teslim edildi.
Aradan günler geçmesine rağmen iade talebime onay verilmedi ve ücret iadesi yapılmadı. Süreci sorduğumda net bir dönüş alamıyor, sürekli oyalandığımı hissediyorum. Hasarlı gönderilen bir ürünün iadesinin bu kadar uzatılması ve müşterinin belirsizlikte bırakılması beni mağdur ediyor.
Sipariş numaram 4422278527, iade talep numaram 895791382’dir. Hasarlı gelen bu kitap için ödediğim 789 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve iade sürecimin gereksiz yere uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-538107331415438 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Sadece talep açıyorsunuz. Kaç tane açık talep oldu. Artık biraz da çözüm için mi çalışsanız diyorum nasıl olur. Hani düzeltici, önleyici faaliyet falan. İade politikanızı gözden geçirmenizi şiddetle tavsiye ederim. Zira bütün müşterilerinizi diğer online pazaryerlerine kaptıracaksınız.
Telefonla aradılar, ama talep açmaktan öteye gidemiyorlar. Hala bekletiliyorum. Hepsiburada'dan almanın isimsiz bir internet sitesinden almaktan bir farkı yok. Hepsiburada Premium üyeliğimi de iptal edeceğim. Üyeliğimi de iptal edeceğim. Aldığım şeyler kusurlu geldiğinde bile iade edemiyorsam ne lüzumu var. Bundan sonra adresimiz belli. Fikir sahibi kimse buradan alışveriş yapmaz.
