to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Uygulamasında Yalova Teslimat Noktaları Görünmüyor, Destek Yetersiz
Hepsiburada mobil uygulamasında Yalova Merkez ve Yalova Çınarcık için Hepsiburada teslimat noktası seçmek isterken hiçbir teslimat noktası görünmüyor. Bugün bir sipariş oluşturmak isterken bu sorunla karşılaştım; il olarak Yalova’yı seçtiğimde yakınlardaki ilçeler için sadece bir ilçede teslimat noktası çıkıyor.
Oysa yaklaşık 15 gün önce verdiğim siparişte hem Yalova Merkez’de hem de Yalova Çınarcık’ta Hepsiburada teslimat noktaları sorunsuz bir şekilde listeleniyor ve seçim yapılabiliyordu. Yani daha önce kullandığım bir özelliğin şimdi aniden kaybolmuş olması hem kafa karıştırıcı hem de mağduriyet yaratıyor, çünkü teslimat noktalarını özellikle tercih ediyorum.
Bugün bu durumu müşteri temsilciniz B**** A***’ya aktarmaya çalıştım. Ancak konuyu anlamadığını, en sonunda da başından savmak için ekran görüntüsü talep ettiğini hissettim. Sorunun ne olduğu, neden yaşandığı ve nasıl çözüleceği konusunda hiçbir açıklama yapılmadı.
Yalova Merkez ve Yalova Çınarcık bölgeleri için Hepsiburada teslimat noktalarının yeniden görünür ve seçilebilir hâle getirilmesini, sorunun teknik kaynağı ve çözüm süreci hakkında da açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri temsilcilerinizin bu tür teknik sorunları anlamak ve doğru yönlendirme yapmak konusunda daha dikkatli ve ilgili olmalarını bekliyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Siparişlerinizle ilgili detaylı bilgi almak ve sorularınızı iletmek için müşteri hizmetleri kanallarımızdan bize dilediğiniz an ulaşabilirsiniz. Size en kısa sürede yardımcı olabilmemiz için taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, Çağrı Merkezimize ulaşabilir, Canlı Destek ekibimizle görüşebilir ve mesajlarınızı web sitemizdeki “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz Saygılarımızla, Hepsiburada
