to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Beko Ankastre Set Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
26.08.2026 tarihinde Hepsiburada uygulaması üzerinden Bayraktar Elektrikli Ev Aletleri Beko firmasından beyaz cam ankastre set siparişi verdim. 32.775 TL tutarındaki ödememi 6 taksit şeklinde gerçekleştirdim. Uygulamadaki sipariş detayında ürünün aynı gün kargoya verildiği ve belirtilen tarihlerde teslim edileceği yazmasına rağmen, 04.09.2026 tarihi itibarıyla ürünüm hala tarafıma teslim edilmedi.
Teslimat adresim İstanbul Maltepe olup, kargo ve teslimat süreciyle ilgili Hepsiburada üzerinden defalarca kez bilgi talep etmeme rağmen sadece “ilgilenilecek, dönüş sağlanacak” denildi. 01.09.2026 tarihinde müşteri hizmetleriyle görüştüm, tarafıma 3 iş günü içinde bilgi verileceği söylendi ancak bu süre de geçmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve sorunla ilgili somut bir adım atılmadı.
Ürünün kargoya verildiği görünüp bana teslim edilmemesi ve müşteri hizmetlerinden şeffaf, net bir bilgi alamamam nedeniyle mağduriyetim devam ediyor. Sipariş numaram 4200548277’dir. Ürünün acilen adresime teslim edilmesini ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin uygun şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-254357618284958 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada
