Hepsiburada İade

9 Eylül’de Hepsiburada üzerinden Samsung A16 model telefon satın aldım. “Eskiyi Getir Yeniyi Götür” kampanyası kapsamında eski telefonumu gönderdim, ancak eski telefonum beğenilmediği için kabul edilmedi. Bunun üzerine yeni aldığım Samsung A16’yı 14 Eylül’de iade ettim. İade ettiğim ürünü Maraş’taki...

4 Eylül’de Hepsiburada üzerinden Arora Rüzgar Pro 3 marka elektrikli bisiklet satın aldım. Ürün 8 Eylül’de Balıkesir Altınoluk adresime teslim edildi. Ancak kutuyu açtığımda bisikletin metal aksamlarının paslı ve her yerinin çamur içinde olduğunu gördüm. Ürünün bu şekilde gönderilmesi kabul edilemez...

+1

Hepsiburada.com üzerinden 'daha ucuzunu bulursan aradaki fark iade' ibaresine güvenerek, başka sitelerde fiyatlara bakmadan televizyon satın aldım. Ürünü aldıktan sonra, aynı ürünün başka bir alışveriş sitesinde 4000 TL daha uygun olduğunu fark ettim. Siparişi iptal etmek istedim ancak resimlerle de...

+1

15 Eylül Pazartesi günü Hepsiburada üzerinden 2.648,99 TL tutarında Nothing cmf Buds 2 marka kulaklık siparişi verdim. Ancak kulaklığın kulağıma anatomik sebeplerden dolayı uymaması nedeniyle ürünü kullanamıyorum. Bu nedenle iade talebi oluşturdum. İade talebim, hijyen gerekçesiyle reddedildi. Müş...

09.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Samsung marka soğutuculu SSD, Hepsijet kargo firması tarafından aynı gün saat 15.09’da kapıma bırakıldı. Ürünün laptopuma uygun olmadığını bilgisayarcıdan teyit ettikten sonra, kutuyu hiç açmadan ve ürüne hiçbir şekilde müdahale etmeden, aynı ...

Hepsiburada üzerinden Hepsiburada resmi satıcısından Xiaomi Redmi 14c 8GB model telefonu satın aldım. Ürün yaklaşık 8-9 ay önce Mersin/Tarsus adresime teslim edildi. Sipariş numaram: 426 733 567 0. Telefonu kullanmaya başladığım ilk günlerden itibaren cihazda ciddi sorunlar yaşadım. Telefon gereksi...

19.09.2025 tarihinde Hepsiburada uygulaması üzerinden tamamen online olarak başvurduğum ve aldığım Hepsiburada Premium Worldcard’ın başvuru sırasında, Hepsiburada sayfasında kesinlikle kart aidatı olmayacağı açıkça belirtilmişti. Mart ayında teslim aldığım ve son 3 aydır hiç kullanmadığım bu kredi k...

Hepsiburada üzerinden bu hafta 4826556032 numaralı siparişimi kredi kartımla üç taksit seçeneğiyle aldım. Ancak sistemsel bir hata nedeniyle ürünüm otomatik olarak iade edildi ve ödemem kartıma geri yattı. Bu durumu fark eder etmez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim (demek ki geçmeyip paranın üz...

16 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Karaca Vantuz Power Up Dikey Süpürge (Sipariş No: 4844623786) satın aldım. Ürünü beğenmediğim için iade talebi oluşturdum ve ürün bana gelmeden kargo iken iptal ettim. Tüm iade adımlarını eksiksiz tamamlamama rağmen, üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen üc...

Hepsiburada üzerinden Asya Gümrük Malları satıcısından 350 lira ödeyerek aldığım topuzlu kapı kilidi arızalı olarak teslim edildi. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, 3 haftadır para iadesi yapılmadı ve ürünü geri almaya da gelinmedi. Bu süreçte altı defa müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek...

15 Eylül'de Hepsiburada üzerinden satın aldığım Richard marka Garaj Kapısı Uzaktan Kumandası (433MHz, Siyah, Yurt Dışından) elime ulaştı ancak cihaz ilk günden itibaren hiç çalışmadı. Ürünün kodlamasını yaptım fakat garaj kapısını açmadı, yani ürün hiç çalışmadı. 16 Eylül'de iade talebi oluşturdum ...

Hepsiburada'dan güvenli diye sipariş verdiğim Philips Lumea brı950/00 Lumea lazer epilasyon IPL tüy alma cihazı hiçbir şekilde orijinal olarak gönderilmedi. Kutunun üzerinde yabancı ibareler mevcut. Orijinal ürün gönderilmediği gibi koruma bandı yoktu ve iade etmek istediğimde hijyen açısından geri ...

18.09.2025 saat 15.54’te Hepsiburada üzerinden satıcısı Karaca olan bir çaydanlık siparişi verdim. Siparişim henüz kargoya verilmeden, aynı gün içerisinde iptal etmek istedim. Ancak ürün hazırlanıyor. Olduğu gerekçesiyle iptal yetkilerinin olmadığını söylediler. Hem müşteri hizmetlerini aradım hem d...

17 Ağustos Pazar günü, Hepsiburada üzerinden satın aldığım Shark Ninja Powerdetect Clean and Empty adlı elektronik ürünü sadece 1 hafta ve toplamda 2-3 saat kadar kullandım. Ancak ürün her ısındığında kendini uzun süreliğine kapattı. Bunun üzerine, 22 Ağustos’ta ürünün koşulsuz iade kapsamında olduğ...

23 Ağustos tarihinde Hepsiburada üzerinden Grundig gdf 5104 model bulaşık makinesi satın aldım. Ürünü kargoyu teslim almadan iade etmeme rağmen, aradan bir ay geçmesine rağmen iade işlemine dair herhangi bir bilgi veya geri dönüş alamadım. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve kayıt...

Hepsiburada üzerinden 426 907 267 9 numaralı siparişimde salça ve fıstık ezmeli sarma aldım. Siparişi İstanbul’dan verdim ve ürünler henüz tarafıma teslim edilmedi. Ürünü aldığım andan itibaren iade etmek istedim fakat sistemde “iade edilemiyor” uyarısı ile karşılaşıyorum. Aynı uyarıyı Hepsiburada m...

08.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Kitchen Life 12 Adet Jumbo Boy Erzak Saklama Kabı Seti - 1750 ml Süper Set ürününden 2 adet sipariş verdim, yani toplamda 24 adet ürünün gelmesi gerekiyordu. Ancak 14.09.2025 tarihinde siparişim elime ulaştığında, sadece 1 adet set teslim edildi. Sipariş nu...

Hepsiburada üzerinden Dyson Türkiye satıcısından Dyson Airstrait model ürünü sipariş ettim. Ürün kargo ile tarafıma ulaşmadan, teslim almadan iade sürecini başlattım ve ürünü iade için yönlendirdim. Ancak buna rağmen sistemde teslimat tamamlandı olarak gözüküyor ve iade işlemi başlatılmıyor. Kargo f...