to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Kırık Nutella Kavanozu Ve Geciken 182 TL İadesi
Hepsiburada’dan 750 g cam kavanoz Nutella siparişi verdim. Ürün 10 Temmuz’da teslim edildi ancak kargoyu açtığımda Nutella kavanozunun paramparça olduğunu ve içeriğinin dışarı sızdığını gördüm. Bunun üzerine hemen ertesi gün uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum ve ürünü 14 Temmuz’da kargoya verdim.
Kurumsal olduğum için ayrıca fatura istendi, faturayı da ilettim. Aradan haftalar geçmesine rağmen 182 TL tutarındaki ödemenin iadesi 4 Ağustos itibarıyla hâlâ yapılmadı. Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetleriyle defalarca, en az 5–6 kez görüştüm ancak her seferinde yalnızca oyalanıp somut bir çözüm alamadım.
Paramparça gelen ürünün iadesinin bir an önce tamamlanmasını ve 182 TL tutarındaki ücretin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
