Sesli Baza Montaj Sorunu Ve Enza Home Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Enza Home’dan Perge başlıklı baza aldım. Kurulumdan 5–6 gün sonra bazanın bir kısmının sürekli ses yaptığını ve sanki montajı tam oturmamış gibi aşağıya doğru çarptığını fark ettim. Bu ses ve çarpma sorunu aralıksız şekilde devam ediyor ve yatağı her kullandığımda rahatsız edici bir durum oluşuyor.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak hem telefon hem WhatsApp hattı üzerinden Enza Home ile iletişime geçmeye çalıştım. Ancak aradığımda mesai saatleri dışında olduğuna dair bir uyarı alıp görüşme sonlandırılıyor. 08.30–18.30 saatleri arasında aramama rağmen her defasında aynı uyarıyla karşılaşıyorum ve kimseye ulaşamıyorum. WhatsApp hattında da yine aynı şekilde dönüş alamıyorum.

Ürünün hatasız ve sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini, gerekirse bazanın yerinde kontrol edilerek tamir veya değişim işleminin yapılmasını ve tarafıma bir an önce geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.