to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Sebamed Losyonunun Kalıcı Beyaz Lekeleri Ve Satıcıya Ulaşılamama
Hepsiburada üzerinden Sebamed 150 Merhaba güneş losyonu satın aldım. Ürünü vücuduma sürdüğümde her yerim bembeyaz oldu ve bu beyazlık kesinlikle çıkmayan bir leke şeklinde kaldı. Duş almama rağmen lekeler geçmedi.
Ürünle ilgili işlem yapmak istediğimde Hepsiburada sisteminde “satıcı artık yok” uyarısı çıkıyor ve bu nedenle hiçbir şekilde iade ya da çözüm süreci başlatamıyorum. Hem cildimde kalıcı gibi görünen bu beyaz lekeler hem de satıcıya ulaşılamaması nedeniyle mağdur olmuş durumdayım.
Ürünün sahte olabileceğinden şüphelendiğim için e-Devlet üzerinden de gerekli başvurumu yaptım. Ürünün cildimde oluşturduğu bu kalıcı beyaz leke problemi ve satıcıya ulaşılamaması nedeniyle, ilgili sipariş için Hepsiburada üzerinden ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum, aksi halde yasal yollardan hakkımı aramaya devam edeceğimi belirtmek istiyorum.
Gelişme
Hepsiburada'dan Sebamed güneş kremi aldım sürüyorsun her taraf bembeyaz oluyor vücudumuz duş aldım yine geçmedi kireç gibi oldu her yerimiz sabunla yıkanmasına rağmen geçmedi sayfaya yazmak istediğimde satıcı bulunamadı diyor üts ye sordum kayıt çıkmadı ürünün sahte olduğu aşikar tatile geldik bugün kullanalım dedik mahvolduk gerekenin yapılmasını istiyorum
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Elif Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 766046037 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hepsiburada ekibi, satıcı bulunmadığı halde sorunumun hızlı bir şekilde iade edilmesi ve ücretimin tarafıma geri ödenmesi konusunda gösterdiğiniz ilgi ve çözüm için teşekkür ederim.
Satıcı bulunamamasına rağmen iki gün içerisinde paramı iade ettiler teşekkür ediyorum
