Hepsiburada'da Kargo Gecikmesi, İptal Ve Geciken İade

Hepsiburada üzerinden 17 Temmuz 2026 tarihinde iki adet banyo dolabı siparişi verdim. Ürünler uzun süre boyunca kargoya verilmedi, siparişlerim kısmında sürekli bekleme durumunda göründü ve hiçbir şekilde sevkiyat yapılmadı. Bugün ise herhangi bir mantıklı açıklama yapılmadan siparişlerim uygulama üzerinden iptal edildi.

453 520 520 7 numaralı siparişimde yer alan ürünlerden biri Saydam Banyo Yasmin Dolabı olup, toplam 7.286,30 TL tutarındaki iade işlemi sistemde görünmesine rağmen bu ücret uzun süre hesabıma yansımadı. Yaklaşık bir ay boyunca param Hepsiburada tarafından kullanılmış oldu, bu süreçte ne ürünlerime kavuşabildim ne de zamanında iade alabildim. Kredi kartımdan çekilen tutarların geç iade edilmesi hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yarattı ve müşteri hizmetlerinden de bu gecikmeyle ilgili tatmin edici bir bilgilendirme ve çözüm alamadım.

Hepsiburada’dan iptal edilen banyo dolabı siparişlerimin tamamına ait ücret iadesinin eksiksiz ve gecikmesiz şekilde hesabıma yatırılmasını, ayrıca yaklaşık bir ay boyunca paramı kullanmaları nedeniyle iyi niyet göstergesi olarak tarafıma özür niteliğinde bir indirim kuponu tanımlanmasını talep ediyorum.