Mimarsinan A101 Şubesinde Açılmış Maybelline Ruj Satışı Ve İade Sözünün İhlali

Mimarsinan’daki A101 şubesinden perşembe günü Maybelline pembe bir ruj satın aldım. Ürün rafta jelatinli ve kapalı görünüyordu. Eve geldiğimde jelatini açtığımda rujun içinin tamamen bulaşmış ve daha önce açılmış olduğunu fark ettim.

Mağazaya geri götürdüğümde M***** Hanım isimli görevli, 24 saat geçsin gelin iade yaparız diyerek beni geri gönderdi. 24 saat geçtikten sonra tekrar mağazaya gittiğimde ise bu kez kişisel ürün olduğu gerekçesiyle iade kabul edilmeyeceği söylendi. Aynı personelin önce iade sözü verip sonra kabul etmemesi ve açılmış, hijyen açısından riskli bir ürünü satmaları beni mağdur etti.

Açılmış ve kullanılmış olduğu belli olan bu ürün için ya para iadesi ya da aynı markanın kapalı, sorunsuz bir ruju ile değişim talep ediyorum. Hijyenik olmayan ürünlerin raflarda satışa sunulmaması ve personelin verilen sözlere uyması için gerekli kontrollerin yapılmasını da istiyorum.