Türk Telekom İzmir Basmane Şubesindeki Çalışanın Kaba Tutumu

31 Ekim 2026 öğle saatlerinde Türk Telekom İzmir Basmane şubesine kontör yükletmek için gittim. Şubede görevli Elmas isimli çalışan hanımefendinin tavrı ve üslubu, bir müşteri olarak beni son derece rahatsız etti.

İşlem için yanaştığımda kendi özel işlerini yapıyor gibiydi ve sert bir üslupla beklememi söyledi. İşini bitirdikten sonra da gayet isteksiz bir şekilde “Ne istiyorsunuz? ” tarzında bir soru sordu. Kontör yükleme talebimle ilgilendi ama bunu da isteksiz ve ilgisiz bir tavırla yaptı. Fiyatını sorduğumda ise küçümser, ters bir üslupla fiyatı söyleyip “Yükletmek istiyorsanız yükleyelim” dedi. Online olup olmadığını sorduğumda da “Yapabiliyorsan git yap” şeklinde cevap verdi. Bu tavır üzerine işlem yaptırmadan şubeden çıktım.

Hizmet sektöründe çalışan bir personelin, özellikle Türk Telekom gibi kurumsal bir firmada bu şekilde kaba, küçümseyici ve ilgisiz davranmasını kesinlikle doğru bulmuyorum. Müşteriyle iletişim konusunda gerekli uyarıların yapılmasını, gerekirse personelin davranış ve tutumlarıyla ilgili eğitim verilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını rica ediyorum.