Hepsiburada İade iade süreci

Hepsiburada üzerinden 463 490 599 0 numaralı siparişimle Dyson v16 süpürge satın aldım. Siparişi oluşturduğum anda yanlış kredi kartıyla ödeme yaptığımı fark ederek hemen iptal etmek istedim. Ancak siparişimi iptal etmediğiniz gibi ürünü bir de adresime kargoladınız. Bu nedenle kredi kartı ekstreme...

03 Aralık’ta Hepsiburada üzerinden satın aldığım ofis koltuğu aynı gün elime ulaştı ve kurulumu yaptım. Kurulum sırasında koltuğun bir parçasının eksik olduğunu fark ettim. Aynı gün satıcıya mesaj yazarak durumu bildirdim, iki gün cevap bekledim, yanıt gelmeyince tekrar mesaj attım ancak yine dönüş ...

Hepsiburada üzerinden Alerso lüks ayak modelinde 2 adet UFO ısıtıcı ayağı sipariş ettim. İlan görsellerinde ürün rengi gri olarak görünmesine rağmen tarafıma siyah ürün gönderildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım, ürünü iade ettim ve gri renkli olanın gönderilmesini talep e...

Hepsiburada’dan 13 Kasım 2025 tarihinde 4 adet kışlık lastik siparişi verdim. Ödemem 6 taksite bölündü. Belirtilen teslim tarihinde 4 lastikten yalnızca 3 tanesi tarafıma ulaştı ancak sistemde 4 ürünün de teslim edildiği görülüyordu. Bunun üzerine eksik ürün olduğunu bildirerek yalnızca gelmeyen las...

Hepsiburada üzerinden Pilsan harf ve rakam seti siparişi verdim. Ürün Bir Günde Kargo ile gönderildi ancak kargom daha elime bile geçmeden “ürün hasarlı” denilerek iade edilmiş görünüyor. Ürünü ben görmeden, hasarlı olup olmadığını kontrol etmeden nasıl böyle bir karar verilebiliyor, bunu kabul etmi...

22.01.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden Hepsiburada satıcısından Hoover ndeh 10A2TSBE-17 model ısı pompalı kurutma makinesi satın aldım ve 22.01.2024 tarihinde 15.999,00 TL bedeli kredi kartı ile ödedim. Ürün, satın alındığı ilk günden itibaren sürekli arıza vermiş, son aşamada ise kurutma işlevi...

Hepsiburada üzerinden Philips xb7150/07 Maraton Daily model bir süpürgeyi 8.999 TL ödeyerek satın aldım. Ürün kusurlu çıktığı için değişim talep ettim, değişim yapıldı ancak gelen ikinci ürün de kusurlu olduğu için bu kez iade talep ettim ve ürün iadesi sağlandı. Ancak iade sürecinde bana ödediğim ...

Beije markasından aldığım ve Hepsijet ile gönderilen ürünümle ilgili iki kez aynı sorunu yaşadım. Hepsiburada üzerinden verdiğim bjhj1384607239 numaralı siparişim için dağıtıma çıktı mesajı geldiği günlerde tüm gün evde olmama rağmen ne kapıma gelen oldu ne de herhangi bir şekilde telefonla aranmadı...

08.12.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden toplam 2.250 TL tutarında bir matkap siparişi verdim. Siparişi yaklaşık 10 dakika sonra iptal ettim. Hepsiburada, ücret iadesini yaptığını söylüyor ancak Garanti BBVA kredi kartıma herhangi bir ödeme yansımadı. Mobil bankacılıktan ve hesap hareketlerinden ...

Hepsiburada üzerinden Evin Tekno satıcısından 07.12.2025 tarihinde 23.810,75 TL ödeyerek bir Philips espresso makinesi satın aldım. Makineyi ilk günden itibaren kullandığımda kahveyi kesinlikle yeterince sıcak yapmadığını fark ettim ve bu durum hiç düzelmedi. Bu nedenle yasal hakkım olan 14 iş günü...

Hepsiburada üzerinden Samsung NA64N7100AB/TR ankastre ocak için 4787730690 numaralı siparişi verdim. Yaklaşık 12.300 TL tutarındaki bu ürün bana hiç ulaşmadığı halde, sistemde bir hafta sonra “teslim edildi” olarak işaretlendi. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen kargonun nerede olduğuna d...

Hepsiburada’dan aldığım Dreama X40 robot süpürgeyi iade etmek istedim ve iade sürecine geçmeden önce hem uygulama üzerinden hem de telefonla müşteri hizmetleriyle görüştüm. Özellikle, iade tutarının banka kartıma değil Hepsipay hesabıma yatırılması gerektiğini, aksi halde ürünü iade etmeyeceğimi açı...

Hepsiburada üzerinden aldığım 13.500 TL tutarındaki soba için iade sürecinde sürekli oyalanıyorum. Yaklaşık 10 gündür iade sürecimle ilgileniyorum ancak bir türlü net bir sonuca ulaşamadım. Sistem üzerinden kayıt açıldı ancak bundan başka somut bir adım atılmadı, sadece beklemem gerektiği söyleniyo...

15 Aralık 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 200799.00 TL tutarında Casper Excalibur marka bir bilgisayar satın aldım. Ancak aynı gün içinde siparişi iptal etmek zorunda kaldım ve Hepsiburada tarafında iptal işlemi gerçekleştirildi. Aradan geçen 9 gün boyunca kredi kartıma ücret iadesi yapılmadı....

Yaklaşık 3 ay önce Hepsiburada üzerinden bir çift ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı ilk kullanışımda hem ciddi deformasyon oluştu hem de ayağımda yara yaptı. Ürünün bu kadar kısa sürede ve ilk kullanımda bu hale gelmesi hem sağlığımı olumsuz etkiledi hem de aldığım ürüne olan güvenimi tamamen bitirdi...

Hepsiburada üzerinden Mda Aksesuar satıcısından 2 adet umd Air Pro 2 anc gürültü engelleyici bluetooth kulaklık satın aldım. Kulaklıklar sorunlu çıktığı için iade süreci başlattım. Aynı gün başka bir iadem daha olduğu için, tamamen dalgınlıkla kulaklıklar yerine tansiyon aletimi bu firmaya gönderdim...