to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Premium Üyesinde Yanlış Ürün Ve İade İşlemi Sorunu
Hepsiburada Premium üyesiyim. Sipariş ettiğim renkten farklı bir ürün gönderildi. İade talebi oluşturmak istediğimde sistem yanıt vermiyor, müşteri hizmetlerini aradığımda ise çözüm üretmek yerine sürekli destek kaydı açılıyor.
Eskiden müşteri memnuniyeti adına çok daha hızlı ve çözüm odaklı yaklaşılırken bugün müşterinin sorunuyla ilgilenen yok. Premium üyelik için ücret almayı biliyorsunuz ancak en basit bir iade işleminde bile müşteriyi uğraştırıyorsunuz.
Yanlış ürün göndermek sizin sorumluluğunuz, iade süreciyle müşteriyi uğraştırmak da cabası! Destek kaydı açıp konuyu geçiştirmenizi değil, iade talebimin derhal işleme alınmasını ve ücretimin eksiksiz iade edilmesini istiyorum. Müşteriyi oyalamak yerine sorumluluğunuzu yerine getirin.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
