Hepsiburada’da Xiaomi 65 İnç Televizyon Teslimatı Ve İade İşlemlerindeki Sürekli Gecikme Ve Hasar

Hepsiburada üzerinden Xiaomi a Pro 65 inç televizyon satın aldım. İlk siparişimi 13 Ekim’de verdim ve Hepsijet ile ertesi gün teslim edileceği bilgisi yer alıyordu. Ancak ürün bana hiç ulaştırılmadı, müşteri hizmetlerini aradığımda kargonun hasar gördüğü ve iade sürecine alındığı söylendi. Bu sürecin tamamlanmasını yaklaşık bir hafta bekledim.

Televizyonu gerçekten istediğim için aynı üründen yeniden sipariş verdim. Bu kez de ürün kusurlu geldi. Servis gelene kadar kutuyu açmadım, servis geldiğinde kutuyu açtı ve televizyonun ekranının tamamen kırık, paramparça olduğunu gördük. Hepsiburada iade için servis raporu istediği için yaklaşık bir hafta boyunca servisle uğraşmak zorunda kaldım ve sonunda ürünün paketten kusurlu çıktığına dair raporu alabildim.

Ardından Hepsiburada üzerinden iade talebi oluşturdum ve 2 Kasım’da Hepsijet ürünü benden teslim aldı. Ancak bu kez de iade kargosu satıcıya bir türlü ulaştırılmadı, sistemde ilerleme olmadı ve iadem ortada kaldı. 39.999 TL tutarındaki siparişime ait iade süreci sonuçlanmadığı için yeni bir televizyon alamıyorum.

Yaklaşık bir aydır sadece bir televizyon için uğraşıyorum ve bu süreçte mağdur edildim. Evlenme arifesindeyim ve hâlâ evimde televizyon yok. Kusurlu ürün göndermelerine rağmen iade sürecimi uzatmalarını ve paramı bu kadar uzun süre tutmalarını kabul etmiyorum. Hepsiburada’dan, Xiaomi a Pro 65 inç televizyon için oluşturduğum 44927459136 numaralı siparişime ait 39.999 TL tutarındaki ödemenin, servis raporum da mevcut olduğu halde, acilen hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.