to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Cayma Hakkım Reddedildi
Hepsiburada üzerinden bir adet bilgisayar satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra beğenmediğim için, hiçbir arıza veya hasar durumu olmamasına rağmen ertesi gün cayma hakkımı kullanarak iade sürecini başlattım ve ürünü kargoya verdim. Ancak bugün tarafıma dönüş yapılarak ürünün sağlam olduğu gerekçesiyle iade talebimin reddedildiği bildirildi.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun kapsamındaki yasal cayma hakkımı süresinde ve usulüne uygun şekilde kullandım. Buna rağmen hiçbir gerekçe sunulmadan yalnızca “ürün sağlam” denilerek cayma hakkımın fiilen engellenmesini kabul etmiyorum.
Sipariş numaram 4321585830’dur. Ürünü yasal süre içinde, kullanılmamış şekilde iade etmiş olmama rağmen ücret iadem yapılmamıştır. Cayma hakkım doğrultusunda iademin kabul edilmesini, ürün bedeli ile birlikte varsa kesilen tüm tutarların en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
