to read complaints and reviews, or file yours.Şarj Sorunu Yaşayan Electrolux Süpürge İçin Teknik İnceleme Sürecine Takılan İade Talebi
Hepsiburada üzerinden 4991506130 sipariş numarası ile Electrolux EP82AB25UG 800 Serisi Animal dikey şarjlı süpürge satın aldım ve ürünü 26.10.2026 tarihinde teslim aldım. Ürünü şarja takmamıza rağmen hiçbir şekilde şarj olmadığı için 29.10.2026 tarihinde hemen iade talebi oluşturdum ve 30.10.2026 tarihinde de kargoya vererek geri gönderdim.
Sıfır aldığım, sadece kutusunu açıp kontrol ettiğim bir ürün için iade talebim olmasına rağmen, Hepsiburada müşteri hizmetleri kutuyu açtığımız için mutlaka teknik inceleme süreci başlatılması gerektiğini, bu sürecin de 21 iş günü süreceğini iletti. Üründe daha en baştan şarj olmama sorunu varken, iade talebi vermiş olmama rağmen teknik servis süreciyle bekletilmemi ve bu kadar uzun süre mağdur edilmemi doğru bulmuyorum.
Ben sıfır aldığım bir ürünü elime geçtiği gün açıp çalışıp çalışmadığını kontrol etmekten başka ne yapabilirim, kargoyu hiç açmadan ürünü nasıl test edebilirim bunu gerçekten anlamıyorum. Ayıplı gelen bir ürün için hızlı iade ve para iadesi beklerken, teknik servis süreci gerekçe gösterilerek oyalandığımı düşünüyorum.
Mağduriyetimin acilen giderilmesini, teknik servis sürecine gerek kalmadan iademin onaylanarak ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım doğrultusunda gerekli hukuki yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
