to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada İade Süreci 45 Gün Sürdü, Ücret Geri Ödenmedi
Hepsiburada üzerinden Kumtel Siyah Cam Dijital Dokunmatik ankastre set satın aldım. Ürünü daha sonra iade etmeye karar verdim ve 12 Ekim tarihinde Hepsijet ile iade sürecini başlattım. Aradan yaklaşık 45 gün geçmesine rağmen iade kargom hâlâ “transfer sürecinde” görünüyor ve süreç sonuçlanmadı.
Ürünün ücret iadesi yapılmadığı gibi, süreçle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda da kimseye ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor ve sorunumla ilgili muhatap bulamıyorum. Bu kadar uzun süre geçmesine rağmen iade sürecinin tamamlanmaması ve bilgi verilmemesi beni mağdur ediyor.
İade ettiğim ürünün 12.999 TL tutarındaki ücretinin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını ve iade sürecimin net bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu gecikmenin nedeni ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
