Kırık Gardırop İadesi İçin Hepsiburada Ve Hepsixl Kargo Gecikmesi

Hepsiburada uygulaması üzerinden Metalia GM 050a Hayal ayaklı 4 kapılı siyah kulplu gardırop ve şifonyer siparişi verdim. Şifonyer sağlam bir şekilde teslim edildi ve kurulumunu yaptık, ancak gardırop kırık geldi. Ürünler 16 Ekim 2026 tarihinde teslim edildi.

Kırık gelen dolap için hemen iade talebi oluşturdum. 19 Ekim 2026 tarihinde ilk iade için kargo almaya geldiklerinde, ürünün mobilya olduğu gerekçesiyle müşteri hizmetlerini arayarak Hepsixl kargo için ayrıca talep oluşturmam gerektiği söylendi. Aynı gün Hepsixl talebini de oluşturdum, ancak o günden bu yana Hepsiburada’dan hiçbir olumlu dönüş alamadım. Müşteri hizmetleriyle her görüştüğümde bana gün veriliyor ama kimse gelip ürünü almıyor.

Yaşadığım yer ilçe olduğu için kargoların belirli günlerde geleceğini ve bundan dolayı bir miktar gecikme olabileceğini baştan kabul edebilirdim, ancak neredeyse 1 aya yaklaşan bu süreçte hiçbir çözüm üretilmemesini, sürekli oyalayıcı tarih verilmesini ve kırık ürünle evde baş başa bırakılmamı asla kabul etmiyorum. Satıcı firma ürünü yeniden tedarik etmeyi teklif etti, ancak yaşadığım tüm bu kargo ve uygulama sorunlarından dolayı bu teklifi kabul etmek istemedim.

Sipariş numaram 4127861107’dir. Şu anda kırık gardırop Diyarbakır/Kulp adresindeki evimde bekliyor. Kırık gelen bu dolabın bir an önce adresimden alınmasını ve ürün için ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Hepsiburada ve çalıştıkları kargo firmasının bu sorumsuz ve süreci uzatan yaklaşımının düzeltilmesini, mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.