24 Nisan 08:49245

22 Nisan 14:47

Tineco Flour One Switch s6 power kit akıllı dikey süpürge satın aldığım Hepsiburada ürünün borusunun geçmediğini fotoğraflandırıp gönderdim ve önce parçayı talep ettiler sonra parçayı servis temin edemiyor siz ürünü iade edin dediler. Şimdi de ürünü iade etmenizi kabul etmiyoruz firmaya gönderin ellerinde parça olmadığını size söylesinler ve biz öyle bakalım yardımcı olacağız deyip suratıma telefon kapatan muharrem bey dahil. Benimle ilgilendiğini söyleyip konuşma kayıtlarına hiç bakmayan tüm müşteri yetkilerinden şikayetçiyim. Süpürgeyi 2. Kez ambalajını bile açıp kontrol etmeden aynen bana geri yolladılar. Çünkü süpürgeye bir şey olmasın diye üzerini sardığım streç filmle kutu aynen bana geri geldi.

Hepsiburada

24 Nisan 08:51 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

25 Nisan 11:14

Merhaba Gamze Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 795382430 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Gamze

25 Nisan 13:02

Aynı cevabı yazıp duruyorsunuz sürekli sizinle aynı şeyleri yazmaktan ben sıkıldım. Ne kadar iş bilmez adam varsa bir araya gelmişsiniz. Eksik ürünün görseli size gelince talep edip ürünü benden geri isteyen sizsiniz görüşme kayıtlarına bakın. Gelen ürünü hiç kontrol etmeden bana geri yollayan da sizsiniz. Ek şart ve koşulu sonradan giremezsiniz. Kafanıza göre takılamazsınız. İşte devamlılık ve konuştuğunuzu hatırlamak zorundasınız. O yüzden bakınız ses kayıtlarına. Hatanızı bana yüklemenize izin vermeyeceğim. “Parçayı temin edemeyeceğinizi siz ilettiniz ve geri siz istediniz. “ yok ben demedim diyemediniz ben hata yaptım da demediniz. Hala aynı şeyleri yazmayın. Siteminizden de takip etmiyorum. Buradan görüşmeye devam edeceğim ki ne kadar bozuk bir işleyişiniz olduğunu herkes öğrenmelidir.