hakem heyeti

Turkcell faturalı hattım için Turkcell uygulaması üzerinden, mevcut taahhüdüm devam ederken sistemin yönlendirmesiyle yanlışlıkla yeni bir paket satın aldım. Mevcut paketim aylık 90 GB internet karşılığında 480 TL iken (yıllık 1080 GB için toplam 5.760 TL), yanlışlıkla alınan yeni paket yıllık sadec...

4 Haziran 2025 tarihinde Kelebek İzmir Forum mağazasından iki adet Çalına üçlü koltuk satın aldım. Kurulum sırasında vidalar ve ayaklar eksik olduğu için montaj yanlış yapıldı. Bu sebeple defalarca kez servis geldi ve her seferinde koltuklara farklı noktalardan delikler açıldı. Sonrasında koltuklard...

Garanti BBVA’nın 2864717 numaralı üye işyeriyim. Pos cihazı başvurusu yaptığım esnasında tarafıma 6 ay boyunca sabit oran kampanyası tanımlandığı, kampanya süresi sonunda yalnızca komisyon oranının güncelleneceği ve üyeliğim boyunca hiçbir şekilde “pos Aidatı” veya “Üyelik Ücreti” alınmayacağı açıkç...

Vivense Beylikdüzü mağazasından 08.03.2026 tarihinde a38108608174 numaralı siparişim ile TV ünitesi ve yemek odası takımı satın aldım. Ürünler 18.04.2026 tarihinde İstanbul Esenyurt adresime, olması gereken teslim süresi gecikerek getirildi, buna rağmen herhangi bir sorun çıkarmadan teslimatı kabul ...

2022 model Citroen C5 Aircross marka aracım için ücretini ödeyerek 2028 yılına kadar geçerli olacak şekilde uzatılmış garanti satın almama rağmen, aracımda meydana gelen su sızıntısı sorunu tarafıma “garanti dışı” olarak yansıtılmıştır. 17.04.2026 tarihinde Bahçelievler Mepa Otomotiv yetkili servis...

5 Kasım 2023 tarihinde Ankara Etimesgut Optimum AVM’de bulunan Media Markt mağazasından Dyson V15 model süpürge satın aldım. Satın alma sırasında reyon başındaki Dyson marka temsilcisi, ürüne ek ücret ödeyerek “3 yıl kasko” yaptırırsak kaza, kırılma gibi kullanıcı hatalarına karşı üç yıl boyunca kor...

2025 yılı Mayıs ayında British Time Kadıköy şubesine görüşmeye gittim ve görüşme sonrasında onay vererek kurs kaydı için senet imzaladım. Senedi 10.04.2025 tarihinde imzaladım. Daha sonra Şikayetvar üzerindeki kayıt ve yorumları inceleyince, kurumun vaat ettiği hizmeti yerine getiremeyeceğini düşüne...

Mutty firmasından satın aldığım elbiseyi iade etmek için 24 Şubat 2026 tarihinde iade sürecimi başlattım. 2.000 TL tutarındaki bu iade için aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen tarafıma hâlâ herhangi bir ödeme yapılmadı. Süreç boyunca firma ile WhatsApp üzerinden defalarca görüştüm. Her seferinde ...

18 Nisan tarihinde Turkcell hattıma bağlı Paycell hesabımı kullanırken, “Faturana Yansıt Üyelik” adı altında 69,90 TL hizmet bedeli kesildi. Bu ücretlendirme ile ilgili ne işlem öncesinde ne de sonrasında tarafıma herhangi bir şeffaf bilgilendirme yapılmadı, ayrıca bu bedel için açık bir onayım da a...

Vodafone internet hizmetinde yaşadığım sistematik mağduriyeti ve müşteri yanıltma politikasını dile getirmek istiyorum. İş yerimde kullandığım Vodafone aboneliğimi, cgnat havuzuna (100. Xxx ile başlayan IP blogu) dahil edilmem sebebiyle iptal etmek zorunda kaldım. Bu teknik kısıtlama nedeniyle güven...

Mihrace Giyim’in web sitesi üzerinden Aralık ayı sonunda yaklaşık 1.400 TL tutarında bir elbise siparişi verdim. Ürün sorunsuz şekilde elime ulaştı ancak beden uymadığı için iade talebinde bulundum. İade talebime, iade olmadığını ve yapmayacaklarını söyleyerek olumsuz dönüş yaptılar. Sipariş verirk...

Vakronline internet sitesi üzerinden satın aldığım elbiseyi 16 Nisan tarihinde teslim aldım. Ürünün kumaş kalitesini beğenmediğim için, yasal hakkım olan cayma hakkımı kullanarak iade etmek istedim. Ancak firma, sadece değişim yapabileceklerini, iade almadıklarını belirterek talebimi bugün reddetti....

18 Nisan 2026 tarihinde saat 15:26’da müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, isminin s** olduğunu belirten temsilci ile fatura aşım ve de aşım durdurma özelliği kullanımı hakkında uzun bir görüşme gerçekleştirdik. Görüşmenin başında güya çok müşteri memnuniyeti odaklıymış gibi, yardımsevermiş gi...

Akbank tarafından tarafımdan bilgim ve onayım dışında tahsil edilen üyelik ücretine ilişkin iade talebimdir. 14 Nisan 2026 tarihinde, sonu 6147 ile biten kredi kartımdan 1.329,50 TL tutarında “üyelik ücreti” adı altında bir kesinti yapılmıştır. Söz konusu ücretin tarafıma önceden açıkça bildirilmed...

2025 model, 14.700 km’deki Ford Kuga ST-Line aracımda “motor soğutma sıvısı aşırı sıcak” ve “motor arızası” uyarıları almam üzerine aracımı yetkili servise bıraktım. Servis tarafından ilk aşamada motor soğutma sıvısının değiştirilmesi ve ateşleme sistemlerinin yenilenmesi gibi işlemler önerildi. An...

+1

Kocaeli Darıca’da yeni evime takılan Arçelik ocakla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ocağın kurulumundan çok kısa süre sonra, henüz evliliğimin ilk haftasında fark ettiğim çizikler, bek kısımlarındaki lekelenmeler ve bir gözünün dönmeyip ancak çok bastırınca çalışması nedeniyle Arçelik’i aradı...

Yaklaşık 16 yıldır bireysel Vodafone mobil hat müşterisiyim. Şu anda kullanmakta olduğum 0542*****79 numaralı hattıma ait Mart 2026 dönem faturamın normalde yaklaşık 300 TL civarında gelmesini beklerken 700 TL olarak yansıtıldığını gördüm. Yaptığım kontrollerde, bilgim ve açık onayım olmadan hattımı...

Lova Yatak’tan satın aldığım ortopedik yastık, yoğun ve keskin kimyasal kokusu nedeniyle ilk günden itibaren kullanılamaz durumdadır. Ürünü günlerce havalandırmama rağmen koku kesinlikle geçmemiştir. Bu haliyle ürün açıkça ayıplı maldır. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerine kayıt oluşturdum ve taraf...

15 Nisan’da Zonguldak’ta faaliyet gösteren Yavuz Kuyumculuk’tan kredi kartıyla yaklaşık 18.000 TL bedelle altın şahmeran satın aldım. Bedel tahsil edilmesine rağmen ürün tarafıma teslim edilmemiştir. Adresime gönderilen kargo paketinden ürün çıkmamış, yalnızca “Siparişinizi 1 Mayıs’ta göndereceğiz”...

Buzlu firmasından, 19 Nisan’ı 20 Nisan’a bağlayan gece saat 00:45’te Turgutlu’dan Düzce’ye gitmek üzere bilet aldım. Satış sırasında varış saatinin 10:30 olduğu belirtilmesine rağmen, yaşanan aksaklıklar nedeniyle bu süreye kesinlikle uyulmadı. Yolculuk sırasında araç iki kez arıza yaptı. İlk arıza...

Yaklaşık 3 yıl önce satın aldığım Remington Keratin Protect as8810 döner başlıklı fırça saç şekillendiricinin kullanım sürecinde her iki başlığı da kırılmış, sebepsizce deformasyona uğrayarak kullanılamaz hale gelmiştir. Ürünü 15.04.2026 tarihinde kullanırken bu sorunla karşılaştım ve cihazı artık a...