Remington Keratin Protect As8810 Başlıkları Kırıldı, Yetkili Servis Ve Yedek Parça Yok

Yaklaşık 3 yıl önce satın aldığım Remington Keratin Protect as8810 döner başlıklı fırça saç şekillendiricinin kullanım sürecinde her iki başlığı da kırılmış, sebepsizce deformasyona uğrayarak kullanılamaz hale gelmiştir. Ürünü 15.04.2026 tarihinde kullanırken bu sorunla karşılaştım ve cihazı artık amacına uygun şekilde kullanamıyorum.

Asıl problem, ürünle ilgili herhangi bir yetkili servis, yedek parça temini veya muhatap firma bilgisine ulaşamıyor olmamdır. Ne bir servis ağına ne de yedek başlık temin edebileceğim bir kanala erişebildim. Bu durum, ürünün sürdürülebilir kullanımını imkansız hale getirerek tüketici olarak mağduriyet yaşamama neden olmuştur.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında piyasaya sunulan ürünlerin satış sonrası hizmetlerinin sağlanması ve yedek parça temininin mümkün olması gerekmektedir. Bu çerçevede, Remington Keratin Protect as8810 model ürünüm için yedek başlıkların temin edilmesini veya onarım, değişim ya da para iadesi gibi makul bir alternatif çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve konu hakkında tarafıma dönüş yapılmasını bekliyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal haklarımı kullanmak üzere başvuru yapacağımı belirtmek isterim.